Vodafone Net Tarife Değişikliği Sonrası Çifte Fatura Ve Fazla Ücret İadesi Talebi

Vodafone Net aboneliğimde 12 Mbps hızındaki paketimi 100 Mbps’lik pakete geçirmek için tarife değişikliği yaptım. Bu değişiklik sırasında bana ayda 800 TL’lik bir tarife olacağı söylendi ve ayrıca eski tarifemle ilgili ne yapmam gerektiğini sorduğumda, “Hiçbir şey yapmanıza gerek yok, eski hattınız otomatik olarak iptal olacak” denildi.

Sonrasında Vodafone Yanımda üzerinden faturama baktığımda Ekim 2026 dönemi için 1.507,99 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda üzerimde iki hat göründüğü, bu yüzden faturamın yüksek geldiği söylendi. Ancak ben yeni pakete geçerken sadece mevcut hattımın hız ve tarife değişikliğini onayladım, ek bir hat açılmasını kabul etmedim ve eski hattımın otomatik iptal olacağı özellikle ifade edildi.

Ağustos 2026’da 538,99 TL, Eylül 2026’da 1.211,04 TL tutarındaki faturaları ödedim, şu an da Ekim 2026 için 1.507,99 TL borç görünmekte. Bu tutarların hat sayısının yanlışlığı ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle yüksek olduğunu düşünüyorum.

Eski hattımın derhal ve geriye dönük olarak iptal edilmesini, üzerimde tek bir hat kalacak şekilde gerekli düzeltmenin yapılmasını ve iki hattın birlikte faturalandırıldığı dönemler için tüm fazla ve haksız tahsilatların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki dönemlerde de yalnızca 100 Mbps için anlaştığım 800 TL’lik tarifeden faturalandırılmak istiyorum.