to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Ev İnterneti Kampanyası ve Vodafone Pay Yanıltması
Vodafone'un ev interneti kampanyasına, reklamlarında belirtilen cazip koşullar nedeniyle başvurdum. Kampanyanın sunduğu avantajlardan biri, ilk faturanın Vodafone Pay üzerinden ödenmesi durumunda geçerli olan indirim veya hediyeydi. Bu koşula uyum sağlamak amacıyla, Vodafone Pay uygulamasını indirdim ve faturayı ödemek için uygulamanın "Cüzdan" bölümüne para yükledim.
Uygulamanın arayüzü ve genel işleyişi, "Cüzdan" bölümünün bir vadesiz hesap, "Kart" bölümünün ise bu hesaba bağlı bir kart olduğu izlenimini vermekteydi. Bu nedenle, ilk fatura ödememi, yüklediğim paranın bulunduğu "Cüzdan" üzerinden gerçekleştirdim. Ancak, sonrasında öğrendim ki kampanya şartlarını yerine getirebilmek için ödemenin "Kart" bölümünden yapılması gerekiyormuş.
Bu durum, uygulamanın tasarımı ve Vodafone'un kampanya koşullarını net bir şekilde belirtmemesinden kaynaklanan, tam anlamıyla bir tüketiciyi aldatma eylemidir. Kampanya koşulları, tüketicinin kolayca görebileceği bir yerde değil, kampanya görsellerinin altındaki küçük puntolarla yazılmış metinlerin derinliklerinde, beşinci ya da altıncı paragrafın son cümlelerine gizlenmiştir. Bu durum, Tüketici Hakları'na aykırıdır ve tüketicileri yanıltmaya yönelik bir girişimdir.
Bu nedenle, taahhüt edilen kampanya faydalarının tarafıma sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, bu durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı ve yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Vodafone'dan beklentim, yanıltıcı uygulamalar yerine, dürüst ve şeffaf bir hizmet sunmasıdır.
Vodafone Ev İnterneti Kampanyası ve Vodafone Pay Yanıltması Vodafone'un ev interneti kampanyasına, reklamlarında belirtilen cazip koşullar nedeniyle başvurdum. Kampanyanın sunduğu avantajlardan biri, ilk faturanın Vodafone Pay üzerinden ödenmesi durumunda geçerli olan indirim veya hediyeydi. (Ekte kampanya görselleri mevcut). Bu koşula uyum sağlamak amacıyla, Vodafone Pay uygulamasını indirdim ve faturayı ödemek için uygulamanın "Cüzdan" bölümüne para yükledim. Uygulamanın arayüzü ve genel işleyişi, "Cüzdan" bölümünün bir vadesiz hesap, "Kart" bölümünün ise bu hesaba bağlı bir kart olduğu izlenimini vermekteydi. Bu nedenle, ilk fatura ödememi, yüklediğim paranın bulunduğu "Cüzdan" üzerinden gerçekleştirdim. Ancak, sonrasında öğrendim ki kampanya şartlarını yerine getirebilmek için ödemenin "Kart" bölümünden yapılması gerekiyormuş. Bu durum, uygulamanın tasarımı ve Vodafone'un kampanya koşullarını net bir şekilde belirtmemesinden kaynaklanan, tam anlamıyla bir tüketiciyi aldatma eylemidir. Kampanya koşulları, tüketicinin kolayca görebileceği bir yerde değil, kampanya görsellerinin altındaki küçük puntolarla yazılmış metinlerin derinliklerinde, beşinci ya da altıncı paragrafın son cümlelerine gizlenmiştir. Bu durum, Tüketici Hakları'na aykırıdır ve tüketicileri yanıltmaya yönelik bir girişimdir. Bu nedenle, taahhüt edilen kampanya faydalarının tarafıma sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, bu durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı ve yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Vodafone'dan beklentim, yanıltıcı uygulamalar yerine, dürüst ve şeffaf bir hizmet sunmasıdır.
Vodafone Pay hesabınızdan ilk faturanızı öderseniz, 'İlk Faturanız Bizden' kampanyasından yararlanarak Vodafone ev interneti müşterisi oldum. Faturam oluştuktan sonra ödememi Pay hesabı üzerinden gerçekleştirdim ancak herhangi bir iade ile karşılaşmadım. Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşamayınca, '...
Temmuz ayında, ilk ay fatura iadesi kampanyası kapsamında Vodafone ev internetine abone oldum. İlk ay faturamı Vodafone Pay uygulaması üzerinden ödememe rağmen, kampanya kapsamında tarafıma söylenen fatura ücret iadesi sağlanmadı. Vodafone Müşteri Hizmetleri ile yaptığım görüşmede, ödemenin Vodafon...
Aralık ayında Vodafone'dan evde internet hizmeti aldım. 'İlk faturan bizden!' kampanyası kapsamında, maalesef kişilere keyfi muamele yapıldığını gözlemledim. İlgili ayda, beyan edildiği üzere, ödemiş olduğum tutarın Vodafone Pay kartıma iade edilmediğini fark ettim. Müşteri hizmetleri ile yaptığım g...
Yorumlar