to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Motor Satışı Ve Hakem Heyeti Kararına İtirazla Gelen İcra Tehdidi
İstanbul avm İnegöl şubesinden 11. Ayda sıfır diye motor satın aldım. Ancak motor teslim edildiğinde üzerinde vuruk ve çizikler olduğunu gördüm. Yani bana sıfır diye satılan ürünün ayıplı olduğunu fark ettim.
Bu durumu hemen mağaza ile paylaştım ve motorun değiştirilmesini istedim, ancak mağaza kesinlikle değişim yapmak istemedi, süreç boyunca da bizi oyaladılar. Bunun üzerine mecburen Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve Hakem Heyeti kararı benim lehime çıktı. Buna rağmen firma bu karara uymak yerine karara itiraz ederek dava açtı ve şu an ayın 18’inde görülecek bir mahkeme süreciyle uğraşmak zorunda bırakıldım.
Tüm bunlara ek olarak, hakem heyetini kazanmama rağmen firma halen bana ve çevreme “son uyarı, ödeme yapın” şeklinde mesajlar gönderiyor ve icraya vereceklerini söylüyor. Haklı olduğum resmi mercilerce tescillenmiş olmasına rağmen bu şekilde baskı ve tehdit içerikli mesajlar almaktan son derece rahatsızım.
Hem zamanım hem psikolojim hem de maddi manevi olarak yıprandım. Sıfır diye ayıplı motor satıp Hakem Heyeti kararına itiraz etmeleri, üstüne bir de icra tehdidiyle mesaj atarak süreci uzatmalarından şikayetçiyim. Motorun iade alınmasını ve bu mağduriyetin daha fazla uzatılmadan, Hakem Heyeti kararına uygun şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın müşterimiz; Şikayetiniz takibe alınmış olup gerekli işlemler başlatılmıştır. Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Her zaman %100 müşteri memnuniyeti ve güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamız. Siz müşterilerimizden gelen tüm talepleri müşteri memnuniyetine uygun olarak büyük bir hassasiyetle değerlendirilerek sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarımı sağlayacaktır. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Müşteri hizmetleri;
Bu çözüm değil hiçbir çözüm sunmamakla birlikte bir de bizi yalancılıkla suçluyorlar uzak durun bu markadan
İstanbul avm İnegöl şubesinden sıfır dediği motoru aldım, ancak ürün üzerinde çizikler ve vuruk vardı. Değişim talebim reddedildi, mağaza beni oyaladı. Tüketici Hakem Heyeti lehime karar verdi, fakat firma karara itiraz ederek dava açtı ve şu an mahkeme sürecindeyiz. Ayrıca firma bana ve çevreme ödeme yapmam gerektiği şeklinde tehdit mesajları gönderiyor. Bu süreçte hiçbir iletişim kurulmadı ve mağdur oldum.
