to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Ağustos’ta İzmir Konak adresimde evde internet aboneliği için başvuru yaptım. Müşteri hizmetleri, 2 ila 4 iş günü içinde bağlantının gerçekleşeceğini ve 24 saat içinde kurulum ekibinin arayarak randevu vereceğini söyledi. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ne arandım ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini tekrar aradım, fakat sadece “ekipler arayacak” denilerek beklemem istendi ve yine dönüş yapılmadı.
Yaşanan ilgisizlik ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle başvurumu iptal ettirmek istedim, ancak bu işlemin de 7 iş günü süreceği ve cayma bedeli olabileceği söylendi. İnternetsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve sürecin bu kadar uzamasından dolayı çok rahatsızım.
Vodafone’dan beklentim; başvurumun ya hızlıca iptal edilmesi ve herhangi bir cayma bedeli alınmaması ya da internet bağlantımın acilen gerçekleştirilmesidir. Ayrıca, süreç boyunca müşterilerin bilgilendirilmesi ve taleplerine hızlıca dönüş yapılması konusunda daha hassas ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
11 Ağustos’tan bu yana Vodafone Evde İnternet başvurusu yaptığım halde kurulumum bir türlü gerçekleşmedi. Başvuru sürecinde bana herhangi bir kurulum tarihi verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Kurulumun yapılacağı adres İzmir Konak. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hem kurulumun neden geciktiğini sordum hem de artık hizmetten faydalanamayacağım için iptal talebinde bulundum. Ancak her aramamda sadece beklemem gerektiği söylendi, iptal talebimle ilgili de hiçbir dönüş yapılmadı ve tarafıma bilgi verilmedi. Ancak hem kurulumun bu kadar uzun süre gecikmesi hem de iptal talebime hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması beni mağdur etti. Vodafone’dan beklentim, iptal işleminin bir an önce gerçekleştirilmesi ve tarafıma resmi bir bilgilendirme yapılmasıdır. Uzun süredir yaşadığım bu mağduriyetin artık son bulmasını istiyorum.
6 Eylül’de Vodafone Evde İnternet başvurusu yaptım. Başvurumun 1 ila 5 gün içinde tamamlanacağı ve kurulum ekipleri tarafından aranacağım söylendi. Ancak başvurumun üzerinden 12 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve kurulum gerçekleşmedi. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, he...
26 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone evde internet aboneliğim onaylandı. Ancak o günden bu yana, yani 3 gündür kurulum için bekliyorum ve hâlâ internetim bağlanmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, evraklarda sorun olduğu söylendi ve ertesi gün için tekrar randevu oluşturuldu. Ancak ne gelen ol...
31 Ağustos 2025 pazar günü Vodafone ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 4 iş günü içinde kurulum yapılacağı, aksi takdirde başvurunun otomatik olarak iptal edileceği belirtildi. Ancak ne kurulum yapıldı ne de başvurum iptal edildi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her sefe...
23’ünde İzmir Bayraklı’daki adresim için Vodafone Net Evde İnternet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında özellikle hızlı kurulum yapılacaksa başvuru yapacağımı belirtmeme rağmen, bana 48 saat içinde kurulum ekiplerinin iletişime geçeceği söylendi. Ancak aradan 1 hafta geçmesine ve her gün aramama rağ...
Cumartesi günü Vodafone’un internet sitesi üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Pazartesi günü başvurumun alınmadığını öğrenip tekrar başvuru yapmak zorunda kaldım. Aynı akşam altyapı kontrollerinin tamamlandığı ve kurulum ekibinin gelmesi için randevu almam gerektiğine dair mesaj aldım. Randevu...
Yorumlar