Vodafone Net İnternet Bağlantı Sorunu

Vodafone Net internet hizmetini kullanıyorum ve ilk aldığım günden beri sorunlar yaşıyorum. Sürekli olarak bağlantı kopmaları meydana geliyor. İkimiz de iki telefonla interneti kullanınca bile sorunlar yaşanıyor. Yaklaşık iki ay önce Vodafone Net tarafından arandım ve bağlantı kopmalarının internetimin 24 Mbps olmasından kaynaklandığını, 35 Mbps'lik bir hıza geçiş yaparsam bu sorunların ortadan kalkacağını belirttiler. İnternet hizmetimi iptal etmeyi düşünürken, 35 Mbps hızında sorunların çözüleceği söylendiği için yeni bir sözleşme yaparak hıza geçiş yaptım. Ancak bu durum sadece faturamın artmasına neden oldu. Aynı hizmet için daha fazla ödeme yapmaya başladım. İnternet hızım 5 Mbps civarında bir hizmet sunmaktadır. Daha önce birçok kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde aynı işlemi yapıyorlar: cihazı kapatıp açmamı istiyorlar ve sorun devam ederse tekrar aramamı söylüyorlar. Ancak her seferinde aynı cümleleri duymaktan yoruldum. Bu konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ekran videosu kaydettim ve sorunu ispatlayabilecek durumdayım. Aksi takdirde sorunu kanuni yollarla çözmeye çalışacağım.