to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Cayma Bedeli Kampanyasında Yaşadığım Belirsizlik Ve Mağduriyet
Vodafone’un “cayma bedelinizi biz karşılayalım, bize geçin” kampanyasına güvenerek Türk Telekom hattımı Vodafone’a taşıdım. Ancak Türk Telekom’dan 4.940 TL tutarında bir fatura geldi ve yaklaşık 15 gündür Vodafone tarafından verilen sözler tutulmadığı için mağdur ediliyorum.
Vodafone’dan neredeyse her gün farklı kişiler aradı ve her biri cayma bedeliyle ilgili farklı bilgiler verdi. Bir temsilci faturanın 1.000 TL’sini karşılayacaklarını, bir diğeri 2.000 TL’sini ödeyeceklerini, başka bir temsilci ise faturayı benim ödememi, sonra faturayı gönderirsem tamamını ödeyeceklerini belirtti. Ben de istenen tüm mail ve evrakları Vodafone’un çözüm ve destek birimlerine ilettim, cozumuzmani@Vodafone ve netyardim üzerinden birçok temsilciyle görüştüm, ancak somut bir sonuç alamadım.
Hiçbir zaman fatura ödemelerini aksatan biri değilim; bu süreç yüzünden hem maddi olarak zor duruma düştüm hem de faturamın son ödeme günü gelmesine rağmen belirsizlik yaşadığım için prestijim zarar gördü. Verilen sözlerin tutulmaması ve her seferinde farklı bilgi verilmesi benim için tam anlamıyla bir hayal kırıklığı olmuştur.
Vodafone’dan, başta söyledikleri gibi Türk Telekom’dan gelen cayma bedeli faturamın tamamını eksiksiz olarak karşılamalarını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Öncelikle Merhaba, Bu sürecin bu şekilde ilerlemesini ben de istemezdim ama Tahaddüd bozulsa bile yansıyan bedel tarafınızdan karşılanacağı vaadi söylendiği için ben farklı firmadan size geldim. 4940 lira gibi bir rakamın pazarlığını yaptınız vaadlerinizde samimi değilsiniz bir çok kişi den yok tarafınız cezai bedeli ödeyecek yok bin lirasını ödeyecek yok iki bin lirasını ödeyecek şeklinde karşılamanız gereken fatura üzerinde üç farklı pazarlık yaptınız. Biraz önce Sezai bey ismin de bir temsilci de iki bin lira teklif etti. Ben faturayı ödedim bana faturayı siz ödeyin biz karşılayacağız şeklindeki vaadiniz ne oldu? Beni iki bin lira gibi komik bir rakama tamam demek zorunda bıraktınız. Her şeyi geçtim benim faturama faiz bile yansımış. Hayatım da bsr kez olsun faturamı geciktirmiş bir insan değilim. Çok ayıp ettiniz çok hiç yakışmadı size. Diğer geri kalan ücreti öderim beni batırmaz ama sizin yüzünüzden zarara uğradım. Beni mağdur ettiniz ve gerçekten de kendi içinizdeki çalışanların gözden geçirilmesi gerekli insanları mağdur etmeye hakkınız yok.. Bir işte üç farklı işleyiş olamaz.. Size 4930 ( faizi ile yaklaşık 5000) lira olan ceza bedelinin 2 000 lirasını siz karşıladığınız için; teşekkür etmiyorum.. Geri kalan ücreti de size bağışlıyorum.
