to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’un “cayma bedelinizi biz karşılayalım, bize geçin” kampanyasına güvenerek Türk Telekom hattımı Vodafone’a taşıdım. Ancak Türk Telekom’dan 4.940 TL tutarında bir fatura geldi ve yaklaşık 15 gündür Vodafone tarafından verilen sözler tutulmadığı için mağdur ediliyorum.
Vodafone’dan neredeyse her gün farklı kişiler aradı ve her biri cayma bedeliyle ilgili farklı bilgiler verdi. Bir temsilci faturanın 1.000 TL’sini karşılayacaklarını, bir diğeri 2.000 TL’sini ödeyeceklerini, başka bir temsilci ise faturayı benim ödememi, sonra faturayı gönderirsem tamamını ödeyeceklerini belirtti. Ben de istenen tüm mail ve evrakları Vodafone’un çözüm ve destek birimlerine ilettim, cozumuzmani@Vodafone ve netyardim üzerinden birçok temsilciyle görüştüm, ancak somut bir sonuç alamadım.
Hiçbir zaman fatura ödemelerini aksatan biri değilim; bu süreç yüzünden hem maddi olarak zor duruma düştüm hem de faturamın son ödeme günü gelmesine rağmen belirsizlik yaşadığım için prestijim zarar gördü. Verilen sözlerin tutulmaması ve her seferinde farklı bilgi verilmesi benim için tam anlamıyla bir hayal kırıklığı olmuştur.
Vodafone’dan, başta söyledikleri gibi Türk Telekom’dan gelen cayma bedeli faturamın tamamını eksiksiz olarak karşılamalarını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone.net üzerinden yaşadığım ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 4 ay önce, herhangi bir bayiden ve benim onayım ya da imzam olmadan adıma internet taahhüdü yapılmış. Durumu Şikayetvar üzerinden dile getirdikten sonra bana özel bir kampanya tanımladıklarını, üç ay fatura ödemeyec...
Kasım ayında Türk Telekom ev internetimden Vodafone ev internetine geçiş yapmak için Ankara Cebeci Cemal Gürsel Caddesi Vodafone şubesine bilgi almaya gittim. Orada görevli olan T**** isimli çalışan, Türk Telekom’dan çıkacak cayma bedeliyle ilgili olarak bana "Cayma bedeli faturanızı çıkarıp belgeyl...
Yorumlar