to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Aboneliği Feshedildiği Gibi Görünmüyor Ve Haksız Faturalar Kesiliyor
Vodafone Net evde internet aboneliğimi 03.03.2026 tarihinde Vodafone tobi uygulaması üzerinden, taahhüdümün de aynı gün dolması sebebiyle feshettim. İşlemi uygulama üzerinden sorunsuz bir şekilde tamamlamama rağmen sistemde aboneliğimin “dondurulmuş” şekilde hâlâ aktif göründüğünü sonradan fark ettim.
Buna ek olarak, fesih işlemini yapmış olmama rağmen tarafıma Nisan ve Mayıs ayları için fatura yansıtılmıştır. Müşteri numaram 0017406861, abonelik adresim Malatya Yeşilyurt bölgesindedir.
Konu ile ilgili hem ekran görüntülerim mevcut hem de müşteri hizmetleri ile sesli görüşme yaptım. Görüşmede sistemde sorun olduğu, en geç yarım saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı ve sorun çözüme kavuşturulmadı.
03.03.2026 tarihinde yapılan fesih işlemimin esas alınarak aboneliğimin o tarih itibarıyla tamamen kapatılmasını ve Nisan ile Mayıs ayları için yansıtılan haksız faturaların iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde konuyu mahkemeye ve ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gerekeni yaptılar iptal işlemi sağlandı. Teşekkür ederim
