to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Modemi Bozuldu Ve 4 Gündür İnternet Yok
Vodafone mağduru oldum. Reset attırdılar, bana modemini bozdu. Temsilci sonra buraya gelip yapılmadı. Ben 4 gündür mağdurum, şikayetçiyim. Her yere ben internetten para kazanan biriyim. Ne olacak? Şimdi gelmiyorlar. CİMER'e de yazacağım. Burada inşaat çalışması vardı; onlar beni yanlış yönlendirdi. Evde şebeke çekmiyor, evimde net yok. Ne yapacağım? Hayat durdu.
Gelişme
Vodafone Net ev internetim tam 7 gündür tamamen kesik durumda. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen “saha ekiplerine ulaşamıyoruz” gibi mazeretlerle oyalanıyorum ve hiçbir somut adım atılmıyor.
Bugün yaptığım son telefon görüşmesinde ise müşteri temsilcisinin hatalı yönlendirmesiyle modeme reset attırıldı ve modemin içindeki tüm kullanıcı ve altyapı ayarları silindi. Operatör hatası yüzünden mağduriyetim iki katına çıkmış, internet sorununa ek olarak cihazım da çalışamaz hale getirilmiştir.
Hem internet kesintimin acilen giderilmesini hem de yanlış yönlendirme sonucu bozulan modem ayarlarımın uzman ekip tarafından düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyet için gerekli telafi adımlarının atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şey yapılmadı
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
