to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Ağustos’tan bu yana Antalya Kepez’deki evimde Vodafone ev interneti ve mobil hattımla ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 1 ay içinde Vodafone müşteri hizmetlerini 40 defa aradım, 6 defa teknik ekip için randevu verildi ancak hiçbir ekip gelmedi ve aranmadım. Her defasında aynı sorunları yaşadım, son olarak iki gün önce tekrar randevu aldım fakat dün gelmesi gereken teknik ekip yine gelmedi.
Evde internet üzerinden çalıştığım için sürekli mobil verimi kullanmak zorunda kaldım ve geçen ay 1000 TL telefon faturası ödemek zorunda bırakıldım. Bugün tekrar aradığımda ise temsilciler “veri tabanımızda sorun var, işlem yapamıyoruz” diyerek yardımcı olamadı. Ayrıca 10 GB ücretsiz internet tanımlanacağı söylendi ancak bu da gerçekleşmedi. Süreç boyunca asla muhatap bulamıyor, çözüm alamıyorum.
Ev internetim ve mobil hattım taahhütlüdür. Bu süreçte herhangi bir teknik çözüm denemedim, sadece Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Mağduriyetimin acil şekilde giderilmesini, ödediğim 1000 TL fatura tutarının iadesini ve evimdeki internet bağlantı kopma sorununun derhal çözülmesini talep ediyorum.
Vodafone Net Evde İnternet hizmeti kullanıyorum. Son 1 yıldır her gün, günün her saatinde sürekli internet kopma sorunu yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde sistemlerinde bir problem olmadığını ve bağlantının sağlandığını belirttiler. Ancak sorun hiçbir şekilde ...
Vodafone Net evde internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 6-7 aydır, hatta belki daha uzun süredir bağlantı kopmaları ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Taahhüt ettiğiniz hızın ancak üçte birini alabiliyorum, çoğu zaman internet hizmetim neredeyse kullanılamaz hale geliyor. Bu süreçte defalarca müşt...
2 Eylül'de Vodafone evde internet başvurusu yaptım. 5 Eylül'de sözleşme imzaladım ve o tarihten bu yana her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, 16 Eylül itibariyle halen internetim bağlanmadı. Toplamda yaklaşık 10 kez telefonla iletişime geçtim ve her seferinde sadece altyapı sağlayıcı firma ka...
Antalya Kepez Yenimahalle’deki adresimde Vodafone Net ev interneti kullanıyorum. 3 gündür internet hizmeti alamıyorum ve bu süre boyunca müşteri hizmetlerine hem telefonla hem de uygulama üzerinden ulaşmaya çalıştım. Ancak her seferinde sadece otomatik yanıt sistemiyle (tobi) muhatap olabildim ve ba...
Yorumlar