Vodafone Hediye Çeki Kullanılamıyor, Sorunuma Çözüm Bekliyorum

Vodafone’un “Link At Fiber Elçisi” kampanyası kapsamında, Hepsiburada üzerinden kullanılmak üzere hattıma 1.000 TL tutarında hediye çeki tanımlandı. Kupon 11.10.2025 tarihinde tanımlandı ve 2 ay boyunca geçerli olacağı bilgisi verildi. Ben de Hepsiburada üzerinden araç, telefon ve bilgisayar aksesuarlarının yer aldığı, yaklaşık 5.200 TL tutarındaki sepetimde bu kuponu kullanmak istedim.

Hepsiburada sepetimde kupon kodunu girdiğimde sistem, “Eklediğiniz kupon sepetinizdeki ürünlerde geçerli değil, başka bir kupon ekleyin” uyarısı veriyor ve hiçbir şekilde indirim uygulanmıyor. Kuponu alırken herhangi bir ek koşul, sınırlama veya özel şart belirtilmediği için, sepetimdeki ürünlerde sorunsuz kullanılabilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ancak kuponu hiçbir aşamada kullanamadım.

Yaklaşık 1 haftadır farklı sepetler ve ürün kombinasyonlarıyla defalarca deneme yapmama rağmen her seferinde aynı hatayı almaya devam ediyorum. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerine birçok kez ulaşmaya çalıştım, uzun süre hatta bekledim ancak bir sonuca ulaşamadım. Bağlandığım müşteri temsilcileri bunun kendi birimleriyle ilgili olmadığını söyleyerek farklı birimlere aktardı, fakat hiçbir birim sorunu sahiplenmedi ve kuponum hâlâ kullanılamaz durumda kaldı. Vodafone müşteri numaram 0017570523’tür.

Vodafone’un kendi kampanyası kapsamında tanımladığı bu hediye çekinin tarafıma söz verildiği şekilde geçerli kabul edilmesini, Hepsiburada alışverişimde sorunsuz şekilde kullanılabilmesi için gerekli teknik ve operasyonel düzenlemenin acilen yapılmasını ve 1.000 TL’lik indirim hakkımın herhangi bir kayıp veya kısıtlama olmadan eksiksiz biçimde tarafıma kullandırılmasını talep ediyorum.