Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone Net
Vodafone Fiberde Günlerdir Süren Hız Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

ID:33520068

Alper sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Fiberde Günlerdir Süren Hız Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Alper

Vodafone Net

29 Ağustos 2025 19:57

185

Alper'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler.”

Vodafone Fiber Ev İnterneti kullanıcısıyım ve yaklaşık 5 gündür internet hızımda ciddi bir düşüş yaşıyorum. Gün boyu indirme hızım 1-5 Mbps, yükleme hızım ise 20-60 Mbps arasında değişiyor ve bu nedenle interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Her akşam müşteri hizmetlerine durumu bildiriyorum, gün içinde aranıp sorunun kontrol edildiği söyleniyor fakat akşam eve geldiğimde problem devam ediyor.

İnternet bağlantımı kablosuz olarak hem 2.4 ghz hem de 5 ghz üzerinden denedim, her ikisinde de aynı sorunu yaşıyorum. Modemi defalarca yeniden başlattım ve müşteri hizmetleri tarafından uzaktan güncelleme yapıldı, ancak sonuç değişmedi. Şu ana kadar herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi, eve gelip kontrol eden olmadı.

Pazartesi akşamı bildirdiğim arıza durumu, bugün cuma akşamı olmasına rağmen hâlâ giderilememiştir. 100 Mbps hızında bir paket kullanıyorum. Sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve internet hızımın sözleşmede belirtilen 100 Mbps seviyesine çıkarılmasını talep ediyorum.

vodafone-fiberde-gunlerdir-suren-hiz-sorunu-ve-cozum-eksikligi-5.jpg

vodafone-fiberde-gunlerdir-suren-hiz-sorunu-ve-cozum-eksikligi-4.jpg

vodafone-fiberde-gunlerdir-suren-hiz-sorunu-ve-cozum-eksikligi-3.jpg

vodafone-fiberde-gunlerdir-suren-hiz-sorunu-ve-cozum-eksikligi-2.jpg

vodafone-fiberde-gunlerdir-suren-hiz-sorunu-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Vodafone Net

29 Ağustos 2025 21:08 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

30 Ağustos 2025 12:56

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Alper

09 Eylül 2025 20:47

Teşekkürler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Alper sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Beş Gündür Düşük Hız, Çözüm Yok: Fiber İnternetim Sözleşmedeki Hıza Ulaşmıyor

Alper

Vodafone Net

29 Ağustos 2025 20:04

271

"Teşekkürler"

bes-gundur-dusuk-hiz-cozum-yok-fiber-internetim-sozlesmedeki-hiza-ulasmiyor-5.jpg

bes-gundur-dusuk-hiz-cozum-yok-fiber-internetim-sozlesmedeki-hiza-ulasmiyor-4.jpg

bes-gundur-dusuk-hiz-cozum-yok-fiber-internetim-sozlesmedeki-hiza-ulasmiyor-3.jpg

bes-gundur-dusuk-hiz-cozum-yok-fiber-internetim-sozlesmedeki-hiza-ulasmiyor-2.jpg

bes-gundur-dusuk-hiz-cozum-yok-fiber-internetim-sozlesmedeki-hiza-ulasmiyor-1.jpg

Eren sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Fiber İnternet Hızı ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Eren

Vodafone Net

02 Eylül 2024 18:57

510

Vodafone fiber ev interneti kullanıyorum, 100 Mbps teklif ettiler. Kabul ettim ama ölçümlerde 20-30 Mbps arası çıkıyor. Sürekli 27 Ağustos'tan beri arıyorum, 'modemi kapatın açın, buradan güncelliyorum' falan diyorlar. Tekrar ölçün, şimdi yine aynı, 26 Mbps falan çıkıyor. Arıza kaydı oluşturuyorlar,...

Alpaslan sonucu yetersiz buldu

Vodafone Fiber İnternet Sürekli Kesiliyor Hız Çok Düşük Modem Değişimi Talebim Karşılanmıyor

Alpaslan

Vodafone Net

26 Ekim 2025 13:12

704

Vodafone fiber ev internetimden yaklaşık bir yıldır ciddi şekilde memnun değilim. İnternetim sürekli kesiliyor ve hızında büyük düşüşler yaşıyorum. 100 Mbit hızında paket kullanmama rağmen çoğu zaman 5 Mbit bile alamıyorum, video izlemek bile mümkün olmuyor. Sorunu geçici olarak çözmek için sürekli ...

Ömer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Net Vodafone'nun İlgi Ve Alakasızlığı...

Ömer

Vodafone Net

15 Eylül 2023 01:15

178

"İlgi ve alakanız için teşekkür ederim."

Vodafone Net Vodafone'nun İlgi Ve Alakasızlığı...

Vodafone Fiber Ev İnternet Hızı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Oğuzhan

Vodafone Net

28 Şubat 2025 15:52

801

Merhaba, Vodafone Fiber Ev internet hizmeti kullanıcısıyım ve yaşadığım sorunla ilgili şikayetimi iletmek istiyorum. 100 Mbps hız için aylık ücret ödemekteyim, ancak evimde ölçtüğüm internet hızı sadece 14-15 Mbps civarında. Vaat edilen hızın çok altında bir hizmet almaktayım ve bu durum günlük int...