to read complaints and reviews, or file yours. 
25/10/2025 tarihinde İstanbul Bahçelievler’de Vodafone Fiber 24 ay taahhütlü internet aboneliği başlattım. Kurulum ekibi, evimde hali hazırda eski internet kablosu olmasına rağmen yeni kablo çekti ve modemi benim istediğim yere değil, ısrarlarıma rağmen buzdolabının üstüne kurdu. Kablo uzunluğunun yetersiz olduğunu söylediler ve altyapının hazır olduğunu belirtip taleplerimi dikkate almadılar.
Kurulum sonrası internetim hiç çalışmadı. Bugün gelen teknik ekip, modeme takılan adaptörün bozuk olduğunu söyledi ve modemi değiştirmeden gitti. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyor; tobi üzerinden temsilciye bağlanmak çok zor ve iletişim kopukluğu yaşıyorum.
Vodafone’dan beklentim, internet bağlantımın bir an önce sağlanması, bozuk adaptörün değiştirilmesi ve modemin evde uygun, istediğim bir yere taşınmasıdır. Her gün teknik ekip beklemek istemiyorum, mağduriyetimin hızlıca giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık beş gündür internetle uğraşıyorum. Taahhüdüm bitmek üzere olduğu için başka firma ile uğraşmak istemeyerek ve işlerimin hızlı çözülmesini umarak müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüşmemde modemin değiştirileceği ve internet hızımın artırılacağı sözü verildi. Ertesi gün saha ekipleriyle yap...
Yaklaşık 20 gün önce bir ev interneti başvurusunda bulundum, internet kurulumu hâlâ gerçekleşmedi. 25.04.2025 günü, kurulumu yapmak için Türk Telekom ile anlaşmalı olduklarını söyleyip altyapı için geldiler. O gün içerisinde Vodafone çalışanı da kurulum yapmak için geldi, ancak modemin uyumsuz olduğ...
19.09.2025 tarihinde Vodafone Fiber ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 3 gün içinde internetin bağlanacağı söylendi. Ancak süreçte yaşadıklarım tamamen hayal kırıklığı oldu. Önce Telekom’dan bir kişi gelip harici bir modem taktı ve asıl modemi Vodafone personelinin getireceğini belirt...
Vodafone ev internet abonesiyim ve 24 Mbps hızında paket kullanıyorum. Ancak uzun süredir aldığım hız 3-5 Mbps indirme, 2-3 Mbps yükleme aralığını geçmiyor. Bu değerler, taahhüt edilen hızın neredeyse beşte biri ve hizmet tamamen kullanılamaz durumda. Modemin bulunduğu odanın hemen yanındaki korido...
Yorumlar