to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fiber İnternet Kurulumu Gecikti, Mağduriyetim Giderilmiyor
06.08.2025 tarihinde Germencik İstasyon Mahallesi Atilla Caddesi No:9 Kat:2 Daire:5 adresinde Vodafone Fiber ev interneti kurulumu için başvuru yaptım. Başvurumun ardından Türk Telekom ekibi gelerek bir aparat taktı ve ardından Vodafone ekibinin gelip modem kurulumu yapacağı söylendi. Ancak günler geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Dün şikayetimi ilettikten sonra Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandığım söylendi fakat bana herhangi bir dönüş yapılmadı. Acil olduğunu defalarca belirtmeme rağmen mağduriyetim devam ediyor ve bu süreçte maddi manevi kayıp yaşadım. Kurulumun bir an önce tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
06.08.2025 tarihinde Vodafone Fiber ev interneti kurulumu için başvuruda bulundum. Kurulumun Aydın/Germencik, İstasyon Mahallesi Atilla Caddesi No: 9 Kat: 2 Daire: 5 adresimde yapılacağı söylendi ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen halen kimse gelmedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde en kısa sürede kuruluma gelineceği söylendi fakat herhangi bir ilerleme olmadı. Başvuru sırasında benden ücret talep edildi ancak daha sonra bu ücret geri iade edildi.
Kurulumun bir an önce, özellikle bugün içerisinde yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin devam etmesi durumunda Tüketici Hakları'na başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
