Vodafone Evde Net Fatura Tutarları Sürekli Yanlış Ve Kampanya Uygulanmıyor

Vodafone Evde Net 24 Mbps paketine 400 TL üzerinden abone oldum. Ancak ilk ay faturam 460 TL, sonraki ay ise 489 TL olarak kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyanın işleme alınmadığını ve özür dileyerek tekrar işleme koyduklarını söylediler. Fakat faturayı kestikleri için bu tutarları ödemek zorunda olduğumu belirttiler. Sonraki ay kampanya tutarını ödedim, ancak bir sonraki ay yine fiyatı yükselttiler ve bu kez de yanlışlıkla kampanyanın iptal edildiğini söyleyip tekrar yanlış tutarı ödemek zorunda bıraktılar. Her defasında aradığımda özür dileyip işlemi düzelttiklerini belirtiyorlar fakat bu ay da yine anlaşma tutarının üzerinde fatura kesildi.

Artık bu durumu kabul etmiyorum. Her ay arayıp düzelttirme yaptırmak zorunda kalıyorum ve sonraki ay yine aynı sorunla karşılaşıyorum. Sürekli değişen faturalar ve tekrarlayan hatalar nedeniyle mağdur ediliyorum, resmen dalga geçiliyor hissine kapıldım. Sorunumun kalıcı olarak çözülmemesi halinde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.

Kampanyamın en kısa sürede düzeltilmesini ve bugüne kadar ödediğim fazla faturaların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.