to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Evde İnternet Kesintisi İçin Acil IP Desteği Talebi
Vodafone Evde İnternet aboneliğimde dört gündür tamamen internetsiz kaldım. Bu süre boyunca modemim bağlı görünse de hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum ve evde interneti kullanamıyorum.
Sorunun çözümü için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda konuyu saha ekibine yönlendireceklerini, ekiplerin gelip bakacağını söylüyorlar. Ardından saha ekibinden arandığımda ise TurkNet altyapısı üzerinden hizmet aldığım için altyapıda bir problem olmadığı, sorunun TurkNet’ten kaynaklanmadığı ve Vodafone’un bana IP desteği sağlaması gerektiği ifade ediliyor. Vodafone ile TurkNet arasında bu şekilde yönlendirilmekten başka bir sonuç alamıyorum ve aradan günler geçmesine rağmen internet hizmetim hâlâ aktif hale getirilmedi.
Bir an önce hattıma gerekli IP desteğinin sağlanarak internet erişimimin kesintisiz biçimde tekrar kullanıma açılmasını, yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü, Tuğba hanıma da anlayışı için teşekkür ederim.
