to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Evde İnternet 100 Mbps paketini Samsun Atakum’daki adresimde kullanmaya başladığımdan beri, yaklaşık 3 aydır (01.09.2025’ten bu yana) sürekli kopmalar ve hız düşüklüğü yaşamaktayım. Paketim 100 Mbps olmasına rağmen hız hiçbir zaman 50 Mbps’i geçmiyor ve bağlantı istikrarlı çalışmıyor. Bu hizmet için aylık yaklaşık 650 TL ödüyorum ancak aldığım performans taahhüt edilenle uyuşmuyor.
Bu süreçte konuyu defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde uzaktan bağlantı ile sorunu çözmeye çalıştılar fakat hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanamadı. Teknik ekip talebinde bulundum, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak dönüş yapılmadı. Tekrar arayıp tekrar talep oluşturdum, yine kimse dönüş yapmadı. Daha sonra yeniden aradığımda, önceden oluşturduğum talebin sistemde gözükmediği söylendi. Müşteri hizmetleri ile birlikte şikayet formu oluşturduk, buna da herhangi bir geri dönüş alamadım.
Ayrıca Wi-Fi bağlantı hız dokümanını talep etmeme rağmen bu konuda da hiçbir cevap verilmedi. 16 yıldır Vodafone müşterisiyim ve bugüne kadar böylesine sorumsuz bir yaklaşım ve yetersiz hizmetle karşılaşmadım. İnternet hızımın paketimde belirtilen değerlere getirilmesini, kopma sorunlarının tamamen giderilmesini ve gerekli teknik incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ile yaptığım tüm görüşmelerin Vodafone yetkilileri tarafından dinlenmesini, gerekli incelemenin yapılarak yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Konu burada çözülemediği takdirde, yaşadığım hizmet kusuru nedeniyle yasal yollara başvurmayı ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek isterim.
Vodafone mobil hattımda Red 50GB sınırsız video paketi kullanıyorum. Bu paketi seçme sebebim evimde ayrıca internet aboneliği kullanmamak içindi. Ancak yaklaşık 3 aydır evimin bulunduğu bölgede mobil internet hızım 1 Mbps seviyesini dahi geçmiyor. Defalarca aramama rağmen sürekli “altyapı çalışması ...
Vodafone Müşteri Hizmetleri, Konu: internet Hızı Şikayeti Yaklaşık 10 gündür mobil internet hızım aşırı derecede düşük. En yüksek paketi kullanmama rağmen, aldığım hız ve kalite kabul edilemez derecede düşük. Bu durum, benim günlük yaşamımı ve işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Sosyal medya ve diğ...
Vodafone Müşteri Hizmetleri, Konu: internet Hızı Şikayeti Yaklaşık 10 gündür mobil internet hızım aşırı derecede düşük. En yüksek paketi kullanmama rağmen, aldığım hız ve kalite kabul edilemez derecede düşük. Bu durum, benim günlük yaşamımı ve işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Sosyal medya ve diğ...
Vodafone'dan Aldığım Hizmet Kötü, Hız Sorunu ve İptal Talebime Cayma Bedeli Vodafone’a geçtiğim ilk günden bu yana ciddi hız ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Antalya merkezde yaşamama ve 5-6 farklı lokasyonda (ev, iş yeri, ikinci ev, çarşı vs.) deneme yapmama rağmen internet hızı neredeyse hiç kull...
2025 Mayıs ayından bu yana Samsun Atakum'da Vodafone Red 50 GB mobil internet tarifesini kullanıyorum. Yeni taşındığım evde yaklaşık 4 aydır internet bağlantım çok zayıf ve sık sık kesiliyor. Basit bir internet sitesine bile zar zor girebiliyor, Vodafone uygulamasını dahi açamıyorum. Hız testlerinde...
Yorumlar