to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Kopma Ve Çözüm Yokluğu
İstanbul Zeytinburnu’nda kullandığım Vodafone ev internetiyle yaklaşık üç aydır ciddi kopma sorunları yaşıyorum. İnternet var görünüyor ancak cihazlar ağa bağlanamıyor, özellikle online oyunlarda bağlantı neredeyse hiç işe yaramıyor ve sürekli kopmalar oluyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, arıza kaydı dahi açılmadı ve net bir bilgi verilmedi. Her ay 568 TL ücret ödediğim bir hizmetten bu şekilde verim alamamak beni mağdur ediyor.
Vodafone’un ev internetimdeki bu sürekli kopma ve bağlantı sorununu kalıcı olarak çözmesini, stabil ve kesintisiz bir internet hizmeti sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone ev internet aboneliğimde yaklaşık üç aydır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. İlk kurulum yapıldığında hiçbir problem yokken, taahhüdümüzün bitmesine yaklaştığımız dönemden itibaren internette sürekli kopmalar olmaya başladı. Evde uzaktan çalışıyor, online derslere katılıyor ve sık sık toplantı yapıyorum; bu kesintiler nedeniyle iş ve eğitim süreçlerim ciddi şekilde aksıyor. Daha önce Şikayetvar üzerinden durumu yazdım, bunun üzerine Vodafone tarafından birkaç kez arandım ve sorunumla ilgili bilgi aldılar. Son olarak bugün ekipler gelip modemi değiştirdiler ve Nokia marka yeni bir modem taktılar. Ancak modem değişmesine rağmen internete hâlâ bağlanamıyoruz, bağlansak bile “internet yok” uyarısı alıyoruz ve bağlantıyı kullanamıyoruz. Üç aydır devam eden bu sorunun artık kalıcı ve kesin bir şekilde giderilmesini, ev internet hizmetimi kesintisiz ve söz verdiğiniz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
