Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Cayma Bedeli İtirazı

Vodafone evde internet abonesiyim ve 0017052392 müşteri numarası ile Adana Seyhan’daki adresimde hizmet almaktayım. 16.08.2026 tarihinden bu yana ev internetimde sürekli bağlantı problemi yaşıyorum ve bu süre boyunca sağlıklı bir şekilde hizmet alamadım.

Bu süreçte en az 30 kez çağrı merkezinizi aradım ve 15–20 kez arıza kaydı açıldı. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, gelen giden ekip olmadı ve internet sorunum da giderilmedi. Uzun süredir hizmet alamadığım için sözleşmemin haklı nedenle feshedilmesini talep ettim ancak buna rağmen benden cayma bedeli talep edileceği söylendi.

Hizmet alamadığım bir dönem için cayma bedeli ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum. İnternet erişimimin sağlanmaması, tarafıma geri dönüş yapılmaması ve buna rağmen cayma bedeli ya da herhangi bir ücretin faturama yansıtılması halinde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.

0546********11 numaralı telefonumdan ilgili ve yetkili birim tarafından en kısa sürede aranarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, internet hizmetimin sorunsuz şekilde çalışmasını ya da mağduriyetim dikkate alınarak cayma bedelsiz fesih hakkımın tanınmasını talep ediyorum.