Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Hız Sorunu Ve Aşırı Fiyat Artışı

Vodafone ev interneti VDSL paket kullanıcısıyım ve aboneliğimi yaklaşık 3–4 yıldan uzun süredir kullanıyorum. Yaklaşık son 8–9 aydır ciddi çekim ve hız problemi yaşamama rağmen, taahhüdümün bitmesine 2 ay kala bana sunulan yeni fiyatların mevcut ödediğim ücretten çok daha yüksek olduğunu gördüm. Şu an 50 Mbps’lik paket için 440 TL ödüyorum, taahhüt sonrasında ise yaklaşık 700 TL civarında fiyatlar teklif ediliyor.

Uzun süredir 50 Mbps paket kullanmama rağmen, çoğu zaman 30–20 Mbps download hızlarını ancak görebiliyorum, çekim gücü de sık sık düşüyor. İnternet hızım ve çekim kalitesi vaat edilen seviyede değil. Bu sorunlar yaşandığında müşteri hizmetlerini defalarca aradım, o an için sorunun çözüldüğü söylendi ancak 1–2 gün sonra aynı problemler tekrar başladı ve kalıcı bir düzelme olmadı.

Hem taahhüt bitiminde uygulanmak istenen yüksek fiyatlardan hem de aylardır çözülemeyen hız ve çekim gücü sorunundan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Müşteri numaram 0017399692’dir. İnternet hızımın ve çekim gücümün kalıcı olarak düzeltilmesini, gerekiyorsa paket hızımın artırılmasını ve tüm bu sorunlar göz önüne alınarak tarafıma daha makul, uygun bir fiyatlandırma sunulmasını talep ediyorum.