to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde Sözleşmeli İndirim Tanımlanmadı Ve 35 Gün Boyunca Çözüm Bekleniyor
Vodafone ev interneti aboneliği alırken, Vodafone müşterilerine özel fatura indirimi olacağı ve bu indirimi iki ay içinde Vodafone Yanımda uygulamasından aktif edebileceğim söylendi. Ancak uygulamada ilgili alana girdiğimde bana özel herhangi bir indirim görünmüyor ve bu nedenle indirimi aktif hale getiremiyorum.
Bu durum için müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde sistemsel bir problem olduğu, iki gün sonra tekrar denemem gerektiği söylendi fakat yaklaşık 35 gündür hiçbir ilerleme sağlanmadı ve indirim hâlâ tanımlanmış değil. Aboneliğime ait müşteri numaram 0019116493’tür.
Sözleşme sırasında taahhüt edilen bu indirimin bir an önce sistemime tanımlanmasını ve geriye dönük olarak da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
35 gündür defalarca aradım ya ertelediler ya da oradan oraya boş boş aktardılar. Şikayetvar a yazınca 2 saat içinde her şey çözüldü. Bu kadar kolaydı da neden o kadar oyaladınız beni diye sorgulamadan yapamıyorum.
