Vodafone Ev İnternetinde Kesinti Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Bilgilendirme

Vodafone ev interneti aboneliğimde 13.08 tarihinden beri internet hizmeti alamıyorum. Üç gündür “arıza var” denilerek internet verilmiyor, bu nedenle evde ve işimde ciddi şekilde zor durumda kaldım. Modemin tüm ışıkları yeşil yanmasına rağmen Wi-Fi ağına bağlanamıyor ve internete giremiyoruz.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ya kimseye ulaşamıyorum ya da bağlandığım müşteri temsilcileri hiçbir somut bilgi vermeden genel ifadelerle geçiştiriyor. Arızanın tam olarak ne olduğu, ne zaman çözüleceği ve neden bu kadar uzun sürdüğü konusunda net bir bilgilendirme yapılmadı. 5071****06 numaralı hizmetim için hem teknik sorunların hızla çözülmesini hem de bu kesinti süresinin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.