to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde Hız Yükseltme Gerçekleşmedi Ve Bağlantı Kesildi
Vodafone ev interneti aboneliğimde ciddi bir sorun yaşıyorum. Uzun süredir internet hızım çok düşük olduğu için mevcut 100 Mbps hız paketimi 1000 Mbps’ye yükseltmek istedim ve bu işlem yapıldı denildi. Ancak 09.10.2026 tarihinden beri ne hızım arttı ne de internet düzeldi, aksine internet erişimim tamamen kesildi.
İnternete hiç bağlanamıyorum, bu nedenle herhangi bir hız testi bile yapamıyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda önce sorunun giderildiğini söylediler fakat bağlantı hala yoktu. Tekrar aradığımda arıza kaydı oluşturduklarını, ekiplerin geleceğini belirttiler ancak ne gelen oldu ne de arayan. Bu süreçte hem hizmet alamıyorum hem de tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadığı için Vodafone’un sunduğu hizmetten kesinlikle memnun değilim.
Günlerdir aynı adreste, Gaziantep Şehitkamil’de, hizmet alamadığım halde herhangi bir çözüm sunulmuyor. Müşteri numaram 18695539’dur. İnternet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini, hız yükseltme işleminin gerçekten yapılmasını ve yaşanan bu uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
