Vodafone Net Vodafone Ev İnterneti Kurulumunda Mağduriyet Ve Bilgi Eksikliği

Ünsal · 2025-11-19T02:15:25+03:00

Vodafone ev interneti başvurumu 17 Kasım 2024 Pazar gecesi yaptım. Adres sorgulaması yapıldı ve kurulumun Vodafone tarafından gerçekleştirileceği söylendi. Ancak sonrasında tarafıma, fiber kablonun evime elektrikçi tarafından çekilmesi gerektiği, Vodafone ekibinin ancak bu işlemden sonra geleceği belirtildi. Bu durumda, kurulumun neden tamamen Vodafone’a ait olduğu söyleniyor, anlamış değilim; elektrikçiyle bizim bir bağlantımız yok ve bu konuda mağdur ediliyoruz. Başvuru numaram: 0018958689 Adresim: Hamidiye Mah. 15097 Sk. Yosunkent 10/A Edremit/Balıkesir Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir çözüm sunulmadı, sürekli beklememiz isteniyor. Evde çocuklarımın eğitimi için internete acil ihtiyacımız var ve bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum. Vodafone’dan beklentim, fiber kablo çekiminin ve tüm kurulumun eksiksiz şekilde Vodafone ekipleri tarafından yapılması ve internetimin en kısa sürede aktif edilmesidir.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ünsal

Aciliyet oluşturuyoruz dendi olumlu ya da olumsuz mutlaka haber verin dedim ama gece oldu dönüş yapan olmadı. Ne düşünülüyor bunca saat.

Ünsal

Çözüm nerede dün öğleden sonra arandık halen aynı bilgiyi verdi baysan bizde başvurunun iptalini istedik. Başka bir operatöre başvuru yaptık, sonra ida iptal edilmiş nedeni sizin başvuru iptalimizi işleme almamanız dahada trajikomiği ise Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattık sizin hizmet başlamış dedi sok sok sadece telefon arayarak nasıl bir hizmet ve sizin eksik kurulum hizmetinin hiç gerçekleştirmeden hizmet başladı kaydı çıkıyor. Ben iki öğrencimiz var mağduriyet yaşıyoruz dedikçe siz hizmeti gerçeklestiremediniz, başka kanaldan hizmet almamızıda iptaline sebep olup bizi çok mağdur ettiniz bu kadar duyarsızlık hiç hoş değil. Böyle bir markaya hayali hizmet başlatmak yakışmadı bir an önce yanlışınızı telafi edin. Bari sistemden iptalimizi yapınki biz başka markadan hizmet alabilelim. Acil aranmak değil netice istiyorum.