İade Sürecinin Uzaması Ve Oyalayıcı Cevaplar Kabul Edilemez

Grand Termal Yalova’ya Şubat ayında, 1 Şubat tarihinde w84444-26249 numaralı rezervasyonu yaptırdım. Ancak otel ile ilgili yorumları gördükten sonra sadece iki gün içinde, 3 Şubat’ta rezervasyonumu iptal ettim. Konaklama hizmetini hiç almadığım halde, kredi kartımdan çekilen 21.500 TL’nin iadesinin 28 iş günü içinde yapılacağı söylendi.

Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir iade yapılmadı. Defalarca arayıp görüştüğümde her seferinde “sıraya koyduk, yapılacak” denilmesine rağmen somut bir işlem yapılmadı ve net bir tarih de verilmedi. Hizmet almadığım bir konaklama için bu kadar uzun süre paramın tutulmasını ve sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesini kabul edemiyorum.

Ödediğim 21.500 TL’nin, rezervasyonumun iptal edildiği 3 Şubat tarihine istinaden gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve bu gecikme ile ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.