Vodafone Ev İnterneti Kurulum Gecikmesi Ve İptal Talebi

13 Ekim’de Vodafone ev interneti için yeni abonelik başvurusu yaptım ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne arandım ne de internet bağlantım yapıldı. Başvuru sırasında verilen bilgilere göre en kısa sürede dönüş sağlanacağı söylenmişti fakat herhangi bir kurulum randevusu bile oluşturulmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece bilgilerimin güncellendiği, bu numaradan benimle iletişime geçileceği ve yetkili birime aktarılacağım gibi genel ifadeler dışında somut bir adım atılmadı. 0543*****55 numaralı hattım üzerinden yaptığım bu başvuruyu yaşanan ilgisizlik nedeniyle iptal etmek istediğimde de iptal işlemini gerçekleştirmediler.

Yeni abonelik sürecimin uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını, ya bağlantımın acilen yapılmasını ya da talebim doğrultusunda başvurumun iptal edilmesini ve tarafıma bu konuda resmi bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.