to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Kesintisi Ve YKS Hazırlık Sürecinde Mağduriyet: Acil Çözüm Talebi
Vodafone Ev İnterneti 2025 İlkbahar Devam Kampanyası nvdsl 50 Mbps kullanıyorum. Pazartesi günü saat 15.30 civarında internetim tamamen kesildi. Arıza kaydı oluşturduğumda teknik arıza olduğunu ve altyapı çalışması yaptıklarını, en geç 48 saat içinde internetin geleceğini söylediler ve mağduriyetimi gidermek için hattıma 20 GB internet tanımladılar.
48 saat dolmasına rağmen internet gelmeyince, tanımlanan 20 GB’ın geri çekilmesi üzerine sorunun çözüldüğünü düşündüm fakat modemimde hala internet ışığı yanmadığı için bağlantı kuramadım. Bir süre sonra hattıma tekrar 20 GB internet tanımlandı ancak buna rağmen ev interneti hizmetim hâlâ çalışmıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini telefon üzerinden iki kez aramama rağmen net bir çözüm ve geri dönüş alamadım. İnternet kesintisi nedeniyle YKS’ye hazırlanan kızım derslerine ve online kaynaklara erişemediği için ciddi şekilde mağdur oluyor.
Yaşadığımız bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, bağlantının bir an önce sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak gerekli inceleme ve telafi işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
