to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Sürekli Kesintili Ve Çözüm Yok
Vodafone ev interneti 2025 İlkbahar Devam Kampanyası W‑NDSL‑16 Mbps‑W kullanıyorum. 30 Haziran saat 22:00 civarından beri bağlantım var gibi görünüyor ancak hiçbir şekilde internete giriş yapamıyorum. Günlerdir aynı sorun devam ediyor.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde sadece arıza kaydı oluşturduklarını, geri dönüş yapılacağını söylediler. İlk aramamda arızanın giderildiğini ve internete giriş yapabileceğimi ilettiler fakat hiçbir değişiklik olmadı, yine internete bağlanamadım. Bugün öğle saatlerinde tekrar aradığımda arızanın giderildiğini ve saat 19:00’a kadar internete giriş yapabileceğim söylendi, ancak yine bağlanamadım. Tekrar aradığımda ise bu kez arızanın devam ettiği, saat 00:00’a kadar giderilebileceği ya da daha da uzayabileceği belirtildi.
Günlerdir aynı cümleleri duyuyorum, hiçbir somut çözüm sunulmuyor, teknik ekip yönlendirmesi ya da farklı bir destek önerisi bile yapılmıyor. Sadece “arıza kaydınızı oluşturduk, işlem devam ediyor” denilerek oyalanıyorum ve bu durum artık beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
İşim tamamen internet üzerinden yürüdüğü için birkaç gündür işlerimi yapamaz hale geldim. Taahhüt sürem dolduğunda bu hizmeti kesinlikle devam ettirmeyi düşünmüyorum. Şu an tek isteğim, ev internetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesi ve kesintisiz şekilde internete bağlanabilmek.
Gelişme
Vodafone Net ev interneti abonesiyim, “2025 İlkbahar Devam Kampanyası w ndsl 16 Mbps” paketini kullanıyorum. 30 Haziran’dan bu yana, yani yaklaşık 15 gündür evimde kesinlikle internet hizmeti alamıyorum, hiçbir şekilde bağlantı kurulmadığı için temel ihtiyaçlarımı bile karşılayamaz hale geldim.
Daha önce bu konuyla ilgili şikayet kaydı açtırmış olmama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Vodafone Net müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece yeni bir talep açıldığını ve konunun yetkililere iletildiğini söyleyip kapattılar. Ne teknik ekip yönlendirildi ne de somut bir dönüş yapıldı, bu nedenle artık mevcut kayıtların hiçbir anlamı kalmadığını, tamamen yeni ve bağımsız bir şikayet olarak bu mağduriyetimin görülmesini istiyorum.
30 Haziran’dan beri alamadığım hizmete ilişkin faturalarımın iade edilmesini, yaşadığım ciddi mağduriyet nedeniyle cayma bedeli ödemeden fesih hakkı tanınmasını, internet bağlantımın acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, bu süreçte tarafıma yaşatılan mağduriyet için açık bir şekilde özür dilenmesini ve tüm hukuki haklarım saklı kalmak üzere mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yaptığım paylaşımdan yaklaşık 1 saat sonra aradılar 3 Temmuz saat 02:00 a kadar arızanın giderileceği internete bağlanabileceğim söylendi. Şu an saat 15:00 ve hala internete giremiyorum herhangi bir dönüş de sağlamadılar. Günlerdir X saatte arıza giderilip internete bağlanabilirsiniz diyorlar fakat çözüm hala yok. Artık olay mağduriyet dışına çıktı dalga geçiyorlar sürekli oyalıyorlar, bulunduğum lokasyon İstanbul ili Eyüp ilçesi ne tür bir arıza günlerdir giderilemez. Sabrım tükendi hukuki olarak hakkımı arayacağım
30 Haziran akşamından beri ev internetim çalışmıyor. Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde arıza kaydı oluşturduklarını ve sorunun çözüleceğini söylediler ancak teknik ekip hiç gelmedi ve bağlantı hâlâ yok. Bu durum işimi aksattı ve firmadan hayal kırıklığına uğradım.
Sorun çözüldü teşekkürler
