Vodafone Ev İnterneti Kesintili Destek Yanıtı Gelmiyor

Vodafone Ev İnterneti Devam Yaz Kampanyası d 2024 - ndsl 16 Mbps’e kadar paketini kullanıyorum. Ankara Keçiören Kanuni Mahallesi’indeki adresimde sürekli olarak internet kesintisi yaşıyorum ve bu durum artık katlanılmaz bir hal aldı.

Son olarak 17.03.2026 tarihinde saat 12.30 civarında ev internetim tamamen kesildi ve o andan beri hiç gelmedi. Aynı gün saat 17.42’de Vodafone uygulaması üzerinden arıza kaydı açtım, ancak aradan bir gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ herhangi bir müdahale yapılmadı, sorun çözülmedi, tarafıma da tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. Bu kesintilere rağmen bugüne kadar faturalarımda hiçbir şekilde indirim ya da iade uygulanmadı, her zaman sabit fatura ödedim. Hizmet alamadığım dönemlerin ücretini ödemek zorunda bırakılmam beni mağdur ediyor.

Müşteri numaram 0007310762’dir. Dünden bu yana tamamen internetsiz kalmış durumdayım ve iş, eğitim ve günlük ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksıyor. Öncelikli olarak, şu anda süren bu kesintinin acilen giderilerek internet hizmetimin hemen yeniden sağlanmasını istiyorum. Bununla birlikte, sık sık tekrarlanan bu bağlantı kesintilerinin kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını ve hizmet alamadığım günler için faturama gerekli indirimlerin veya iadelerin yansıtılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu sürekli sorunların, bir daha tekrar etmeyecek şekilde ivedilikle ele alınmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.