to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Fiyatlandırma Haksızlığı Ve Çözüm Talebi
Vodafone ev interneti aboneliğimde yaşadığım haksız fiyatlandırma nedeniyle şikayetçiyim. Şu an 100 Mbps hızında internet kullanıyorum ve bana 200 Mbps hıza geçmem için aylık 1.109 TL fiyat teklifi sunuldu. Ancak yeni müşterilere aynı 200 Mbps hızındaki ev internetinin 669 TL’ye bağlandığını kendi reklamlarında açıkça görüyorum.
Yaklaşık 10 gün önce bu fiyat farkını fark ettim ve 2 gün önce Vodafone müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Ancak yapılan görüşmede bana umut verici, somut bir çözüm sunulmadı ve yeni müşteri kampanyasından yararlanamayacağım söylendi. Yıllardır mevcut müşteri olmama rağmen, yeni müşterilere göre çok daha yüksek bir fiyatla karşı karşıya bırakılmamı adil bulmuyorum. Müşteri numaram 0017987505’tir.
Talebim, mevcut aboneliğimin de yeni müşterilere sunulan 200 Mbps hızındaki 669 TL’lik kampanyadan yararlandırılması ve tarafıma uygulanan bu fiyat farkının giderilmesidir. Mevcut müşterilerini mağdur etmeyecek, eşit ve adil bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı dönüş ve talebimin doğrultusunda yardımlarınız için teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
