to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Fatura Ödeme Sorunu Ve İletişim Kopukluğu
Vodafone ev interneti 0018504988 numaralı müşterisiyim. Kasım ayına ait ve 16.12.2024 son ödeme tarihli faturayı Vodafone pay uygulaması üzerinden otomatik ödeme talimatıyla 13.12.2024 tarihinde ödenmesine rağmen Vodafone yanımda uygulamasında ödenmedi olarak görülmektedir. Konu ile ilgili 0850 542 0 542 numaralı telefon üzerinden ev interneti kısmıyla yaptığım görüşmede son faturamın sistem üzerinden ödenmediği nin görüldüğü belirtildi. Bende faturanın Vodafone pay üzerinden ödendiğini söylememe rağmen bir şey yapamayacaklarını 0212 942 2121 numaralı Vodafone pay ile görüşmemi söyledi. Burayla yaptığım görüşmede fatura tutarının pay sanal kart üzerinden ödemesinin alındığı ve ilgili kısma aktarıldığını söyledi. Konuyu izah etmeme rağmen burasıda Vodafone ev interneti kısmıyla görüşmemi söyleyerek topu bir birine atmaya devam ettiler. Vodafone'un hem cep telefonu hem ev interneti müşterisi olarak, kendi birimleri arasındaki iletişim kopukluğunu neden bizler ödüyoruz. Kendi uygulamaları üzerinden verdiğim otomatik talimat ile faturayı ödediğim halde, yaklaşık 35 - 40 dakikalık telefon görüşmeme rağmen maalesef çözüm bulunmadı. Allah'tan internet bağlantım borcun var diye kesilmesi kesilse idi. Acaba durum nasıl işleyecekti. Vodafone yetkililerinden konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla Vodafone Evde İnternet Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Evde İnternet Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Evde İnternet Müşteri Hizmetleri
Telefon trafiğinde çözülemeyen konunun bu platformda çözülmesi bir yandan çok güzel, bir yandan da düşündürücü.
