to read complaints and reviews, or file yours. 
30.11.2025 tarihinde Tokat Merkez’de bulunan adresim için Vodafone ev interneti başvurusunda bulundum. O günden bu yana defalarca kez aranıp “bağlantı yapmak için ekip arkadaşımız sizi arayacak” denilmesine rağmen hiçbir şekilde bağlantı işlemi yapılmadı. İnternete acil ihtiyacım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen sürekli oyalanıyorum, herhangi bir somut adım atılmadı.
Başta 540 TL’ye anlaştığım paketin aktivasyonu bir türlü başlamadı. Her aradığımda “6–7 gün yasal süreç”, “14 gün yasal süreç” gibi farklı süreler söyleyip oyaladılar. Bugün saat 14.45 civarında yaptığım görüşmede başvurunun iptal edildiğini öğrendim. Ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de süreç boyunca gerçekten ilgilenildi, müşteri hizmetlerinin ilgisi ve takibi tamamen yetersiz kaldı.
Ben başvurumun iptal edilmesi yerine internetimin bir an önce, mümkünse bugün bağlanmasını, ilk başta anlaştığım gibi indirimli şekilde kullanmak istiyorum. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle ayrıca ekstra bir indirim ya da daha avantajlı bir teklif sunulmasını, kaybettiğim zaman ve uğradığım sıkıntının dikkate alınarak tarafıma acil dönüş yapılmasını talep ediyorum.
11.11.2025 tarihinde Vodafone Net üzerinden fiber ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında internetimin en geç 2-4 gün içerisinde aktif edileceği söylendi ancak aradan geçen süreye rağmen hiçbir şekilde aktivasyon yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde ac...
6 Eylül’de Vodafone Evde İnternet başvurusu yaptım. Başvurumun 1 ila 5 gün içinde tamamlanacağı ve kurulum ekipleri tarafından aranacağım söylendi. Ancak başvurumun üzerinden 12 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve kurulum gerçekleşmedi. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, he...
8.11.2025 tarihinde Vodafone Net ev interneti başvurusu yaptım. 11.11.2025 tarihinde iş adresimde (Keçiören Kalaba Mahallesi, 30. Sokak) sözleşme imzalandı ve benden imza alındı. Ancak o günden bu yana, kurulumun yapılacağı adres olan Keçiören Adnan Menderes Mahallesi, Özyurt Caddesi’nde çeşitli bah...
29 Eylül’de Vodafone evde internet başvurusu yaptım. Ancak adresim yanlış girildiği için 3 gün boyunca Türk Telekom personeli evime gelip port kontrolü ve altyapı bağlantısı yapmak istedi fakat yanlış adres nedeniyle işlem yapılamadı. Adres değişikliği yapılamayacağı söylendi. 2, 3, 4 ve 5 Ekim tar...
Cumartesi günü Vodafone’un internet sitesi üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Pazartesi günü başvurumun alınmadığını öğrenip tekrar başvuru yapmak zorunda kaldım. Aynı akşam altyapı kontrollerinin tamamlandığı ve kurulum ekibinin gelmesi için randevu almam gerektiğine dair mesaj aldım. Randevu...
Yorumlar