Vodafone Ev İnterneti Başvurum 3 Haftadır Sonuçlanmadı

4 Eylül'de Bursa Anatolium Vodafone şubesinden evde fiber internet başvurusu yaptım. Kimliğimi vererek kaydımı gerçekleştirdiler ve 1 yıllık taahhütlü olarak başvurumu tamamladım. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı.

Bu süreçte yaklaşık 60 kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her defasında bayiye yönlendirildim. Bayiyi ise 40 defa aradım, onlar da tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Defalarca aciliyetimi belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, özür dahi dilenmedi ve muhatap bulamıyorum. Tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı, teknik bir gerekçe de belirtilmedi.

Vodafone’dan beklentim, başvurumun daha fazla gecikmeden acil olarak işleme alınması ve fiber internet kurulumumun bir an önce yapılmasıdır.

4 Eylül'de Bursa Anatolium Vodafone şubesinden Vodafone Fiber ev interneti başvurusu yaptım. Aradan 1 ay geçmesine rağmen kurulum için hiçbir ekip gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde bayiye yönlendirildim; bayi ise tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Her iki taraf da sürekli "hallederiz" diyerek oyaladı, ancak hiçbir somut adım atılmadı.

Başvurum için herhangi bir ödeme yapmadım, sadece 1 yıllık taahhüt verilmişti. Şu ana kadar kurulumla ilgili hiçbir işlem yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Vodafone’dan beklentim, en kısa sürede kurulumun gerçekleştirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.

25 gün önce Bursa Anatolium Vodafone şubesinden evde fiber internet başvurusu yaptım. İşlemin hemen halledileceği söylendi. Ancak aradan geçen 25 günde hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve kurulum gerçekleşmedi. Defalarca hem bayiyle hem de Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, fakat sürekli birbirlerine yönlendirdiler ve hiçbir muhatap bulamadım. Ne bir randevu tarihi verildi ne de gecikmenin nedeni açıklandı.

Bu süreçte hiçbir şekilde ilgilenilmemesini ve mağduriyetimin dikkate alınmamasını kesinlikle kabul etmiyorum. Başvurumun derhal iptal edilmesini talep ediyorum.

20 gün önce Bursa’daki Vodafone Anatolium bayisinden evde fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 1 yıllık taahhüt verdim ve işlemin acil olduğunu, şehir dışına çıkmam gerektiğini özellikle belirttim. Ancak aradan geçen 20 güne rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı, internet bağlantım sağlanmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve bayiye yüz yüze da gittim. Müşteri hizmetleri başvurumu iptal edemediklerini, bayiyle görüşmem gerektiğini söylüyor. Bayi ise sürekli müşteri hizmetlerine yönlendiriyor. Her iki taraf da sorumluluk almıyor, mağduriyetim giderilmiyor.

Artık bu ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle başvurumun derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Gereğinin acilen yapılmasını rica ediyorum.

Yaklaşık 3 hafta önce Bursa Anatolium Vodafone şubesinden evde fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 2 gün içinde kurulum yapılacağı söylendi. Ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde kurulum gerçekleşmedi. Bu süreçte hem şubeyi hem de Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve sorunum çözülmedi.

Kurulum yapılmadığı halde tarafıma 77 TL tutarında fatura çıkarılmış durumda. Ne internet hizmeti alabildim ne de kurulum yapıldı, buna rağmen ücret yansıtılması kesinlikle kabul edilemez. Defalarca aramama ve çözüm talep etmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Başvurumun derhal iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan 77 TL’lik ücretin iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

3 hafta önce Bursa’daki Anatolium Vodafone şubesinden Fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında bana 2 gün içinde kurulum yapılacağı söylendi ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen hala hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve kurulum gerçekleşmedi. Bu süreçte yaklaşık 20 kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, net bir bilgi verilmedi ve sürekli oyalandım.

Başvurumun bir an önce sonuçlandırılmasını, eğer hızlıca kurulum yapılmayacaksa işlemin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.