to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Bağlantı Sorunu Ve Hız Düşüklüğü Nedeniyle İade Talebi
Vodafone ev interneti aboneliğimi yaklaşık 4 ay önce İstanbul Sultanbeyli’de kullanmaya başladım. Abonelik ilk günden bu yana internete bağlanma sorunu ve ciddi hız düşüklüğü yaşamaktayım. İnternet bağlantısı sürekli sorunlu, sağlıklı bir şekilde ne film izleyebiliyorum ne de günlük işlerimi halledebiliyorum.
Bu durumla ilgili olarak bugüne kadar 3 defa müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sorunun düzeltileceği söylendi ancak herhangi bir iyileşme olmadı, problem aynı şekilde devam ediyor. Her ay düzenli olarak fatura ödememe rağmen karşılığında doğru düzgün kullanılamayan bir hizmet alıyorum.
4 aydır yaşadığım mağduriyetin ve ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum. Eğer bağlantıdaki sorun kalıcı ve düzgün bir şekilde giderilemiyorsa, internet aboneliğimin cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve ödediğim tutarların tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Yaşadığım bu sürecin Vodafone tarafından hızlı ve kalıcı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
4 gündürcevapbekliyoruz
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
