to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 10 GB Hediye İnternetin Tanımlanmaması Müşteri Güvenini Sarsıyor
1 Mayıs 2026 tarihinde 200 Mbps hızında Vodafone ev interneti başvurusu yaptım. Evrak sürecim devam ederken Vodafone Yanımda uygulamasında, Vodafone mobil hattıma 10 GB hediye internet tanımlanması için bir buton çıktı. Butona tıkladığımda “10 GB hattınıza tanımlanmıştır” şeklinde onay uyarısı gördüm.
Ancak aynı akşam Vodafone Yanımda uygulamasından kullanım haklarımı kontrol ettiğimde bu 10 GB hediye internetin hatta eklenmediğini fark ettim. Ertesi gün 542’yi arayıp Vodafone Evde İnternet müşteri hizmetlerine bağlandım. Görüştüğüm temsilci 10 GB’lik hediyeyi tanımladığını, birkaç saat içinde Vodafone Yanımda’da görebileceğimi söyledi.
Şu an bu şikayeti yazarken dahi 10 GB hediye internet hattıma hâlâ tanımlanmış değil. Uygulamada gösterilen hediyenin gerçekte tanımlanmaması ve müşteri temsilcisinin “tanımladım” demesine rağmen bunun gerçekleşmemesi güven kırıcı bir durum oluşturdu.
Vodafone’dan, öncelikle vaat edilen 10 GB hediye internetin derhal mobil hattıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını, süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı için özür ve uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hediye internet tanımlaması yapıldı.
