Vodafone Ev İnternet Başvurusu Gecikti, Bilgi Alamadım

15 Ekim 2026 tarihinde Vodafone’un mobil uygulamasını kampanyalar hakkında bilgi almak için açtım. Uygulamada evde internet başvuru ekranını görüntüledikten sonra ekranı kapattım ve dakikalar içinde Vodafone tarafından telefonla arandım. Görüştüğüm hanımefendi ile evde internet başvurumu telefon üzerinden tamamladık.

Görüşme sırasında başvurunun tamamlandığını, e-Devlet üzerinden yapmam gereken işlemlere ilişkin bilgilendirmenin SMS ile tarafıma iletileceğini ve bu işlemleri tamamladıktan sonra en geç 24 saat içinde yeniden aranacağım söylendi. Aynı gün SMS ile gelen yönlendirme doğrultusunda e-Devlet üzerinden istenen tüm işlemleri dakikalar içinde eksiksiz olarak tamamladım.

Ancak üzerinden 3 gün geçmesine, bugün tarih 18 Ekim olmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Başvurumun akıbeti ve bağlantımın ne zaman aktif olacağı konusunda hiçbir bilgi alamıyorum.

Bu gecikmenin giderilmesini, ev interneti başvuru sürecimin acilen sonuçlandırılmasını ve eğer adresimde altyapı veya benzeri bir teknik engel bulunuyorsa bunun açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Böyle bir engel söz konusuysa buna göre başka bir sağlayıcı ile görüşme yapmayı planladığımı, bu nedenle sürecin net ve şeffaf şekilde tarafıma aktarılmasını istediğimi özellikle belirtmek isterim.