to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone ev interneti hizmetimle ilgili yaşadığım teknik bir sorun için 13.12.2025 tarihinde 3 ayrı defa çağrı merkezinizi aramak zorunda kaldım. Bu aramaların toplamında yaklaşık 18:00 – 19:45 saatleri arasında hatta kaldım. Her aramamda “oraya aktaralım, buraya aktaralım” denilerek defalarca farklı birimlere yönlendirildim, ancak bir türlü doğru birime bağlanamadım. Son olarak bağlandığım serviste ise sorunuma çözüm üretilmeden, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan telefon yüzüme kapatıldı.
Bu yaşadığım olay tek seferlik değil; yaklaşık 6 aydır çağrı merkezi üzerinden hiçbir sorunuma kalıcı bir çözüm bulamıyorum. Her defasında yalnızca özür dileniyor, ancak yaşanan sorunlar çözülmediği için bu özürlerin hiçbir anlamı kalmıyor. Müşteri olarak sorunumu anlatmak, defalarca aynı bilgileri tekrar etmek ve sonunda yine çözümsüz kalmak benim zamanımı ve sabrımı fazlasıyla tüketiyor.
Çağrı merkezi kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini ve özellikle 13.12.2025 tarihli 3 ayrı aramamın da tek tek dinlenmesini talep ediyorum. 6 aydır çözüm üretemeyen, yalnızca vakit kaybettiren bu çağrı merkezi yapısının gözden geçirilmesini, gerekiyorsa kapatılarak bu birim maliyetinin hizmet bedelinden düşülmesini istiyorum. Defalarca özür duymak değil, somut ve kalıcı bir çözüm görmek istiyorum.
6 Kasım 2025 saat 22.00’den bu yana İstanbul Kartal’daki evimde Vodafone evde internet hizmetim tamamen kesildi. 3 gündür internet bağlantım yok ve bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece menülere yönlendirildim, arıza kaydı oluşturulduğu ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Dü...
Vodafone Net üzerinden aldığımız ev interneti hizmetim 11.12.2025 tarihinde hiçbir uyarı olmadan aniden kesildi. Dışarıdaki kabloları kontrol ettiğimizde, bağlantı kablolarının Vodafone yetkilileri tarafından kesildiğini gördük. Bunun üzerine çağrı merkezini aradığımızda, mevcut hattın onarılamayaca...
02.12.2025 ve 03.12.2025 tarihlerinde Vodafone ev interneti için başvuru yaptım. Başvuru sırasında bana kesinlikle kesinti yaşamadan bağlantımın yapılacağı söylendi. Buna güvenerek mevcut Türk Telekom internetimi iptal ettirdim ve modemi iade ettim. Ancak Vodafone ev internetim bir türlü bağlanmadı,...
04.01.2025 tarihinden bu yana Vodafone ev internetime hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Bu durum, hem günlük işlerimi hem de özel yaşantımı olumsuz şekilde etkilemektedir. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturmama rağmen tarafıma sadece 1 defa 08.01.2025 saat 15.40 da temsilci taraf...
Vodafone ev interneti aboneliğimde 3 gündür ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Bu süre boyunca internetim neredeyse tamamen yok diyebilirim, sağlıklı bir şekilde hiçbir işlem yapamıyorum. Sorunu bildirmek için müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkansız. Defalarca denememe rağmen ya hatta kim...
Yorumlar