to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Arama Numarasının Gerçekliği Ve Yetkisiz Değişiklik Şüphesi
15 Ekim’de saat 14:32’de 0850 214 80 17 numaralı hattan arandım. Arayan kişi kendini Vodafone müşteri hizmetleri olarak tanıttı ve Aralık sonunda bitecek olan ev interneti taahhüdümle ilgili bir kampanya teklifi sundu. Teklifi kabul etmedim ve herhangi bir kişisel bilgi paylaşmadım.
Görüşme sonrasında numaranın gerçekten Vodafone’a ait olup olmadığını anlamak için Vodafone müşteri hizmetlerini ben aradım. İlk görüştüğüm çalışan bu numaranın kendilerine ait olduğunu söyledi. Ancak kampanya servisine bağlandığımda bu kez sadece 542 ile başlayan numaraların kendilerine ait olduğu bilgisi verildi. Aynı konuda iki farklı bilgi almam kafamı karıştırdı ve güven konusunda ciddi tereddüt yaşamama neden oldu.
Vodafone’dan, 0850 214 80 17 numaralı hattın gerçekten Vodafone’a ait olup olmadığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Ayrıca tarifem ve hattım üzerinde benim bilgim dışında herhangi bir değişiklik yapılmadığının, adım kullanılarak kanun dışı bir işlem gerçekleştirilmediğinin yazılı olarak teyit edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone ile ilk görüşmemde bu numaranın kendilerine ait olduğunu söylemişlerdi ama son aramada yapılan bilgilendirmede numarayı tanımadıklarını söylediler. Rakip firma olarak değerlendirilmiş bu numara. Hattımla ilgili bir işlem de yapılmamış. Beni arayan pek doyurucu detay veremedi ancak ben arayanların dolandırıcıdan ziyade, bayii gibi bir yer olduğunu düşünüyorum. Yine de emin olmak zor tabii. En azından hattımla ilgili bir işlem yok. Bu tür aramalarda biraz daha dikkatli olmakta fayda var. Herkesi bilgilendirmek için detaylı yazıyorum.
