to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Temsilcisinin Yanlış Taahhüt Bilgisi Nedeniyle Cayma Ücreti Şikayetim
Vodafone ev interneti aboneliğimle ilgili olarak dün, 13.18’de 0850 214 80 17 numaralı hattan arandım. Görüşme sırasında temsilci, taahhüt süremin biteceğini söyleyerek beni bu konuda yanılttı. Bu bilgiye güvenerek farklı bir operatöre başvuru yaptım ve yeni internet hizmetim evime bağlandı.
Ancak daha sonra Vodafone’da bir fatura dönemim daha olduğunu ve taahhüdümün aslında henüz bitmediğini öğrendim. Bu nedenle Vodafone şu an internetimi iptal etmiyor ve benden cayma ücreti talep ediyor. Ben, Vodafone temsilcisinin verdiği bilgiye dayanarak yeni operatöre geçtiğim için mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Vodafone’un, beni yanlış bilgilendiren bu görüşmenin kayıtlarını incelemesini, taahhüt bitişi konusunda verilen hatalı bilgi nedeniyle oluşan mağduriyetimi gidermesini ve cayma bedeli başta olmak üzere benden talep edilen herhangi bir ek ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
