to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Altyapısız Taşınma Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli İptali
Vodafone evde internet hattımı Ekim ayında adres değişikliği nedeniyle taşımak istedim. Yeni adresimde altyapı olmadığı için hattın kapatılacağı, bu nedenle en yakın Vodafone bayisine gitmem gerektiği söylendi. Ben de yönlendirme doğrultusunda bayiye gittim ancak bayinin yaptığı yanlış işlem sonucu tarafıma 643 TL cayma bedeli yansıtıldı.
Altyapı olmayan bir adrese taşınmak zorunda kaldığım ve bu yüzden hizmeti zaten kullanamayacak olmama rağmen cayma bedeli çıkarılmasını hem haksız hem de mağduriyetimi artıran bir durum olarak görüyorum. Üstelik yaşanan bu hatalı işlem için görüştüğüm bayi ve müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor ve çözüm üretilmiyor.
Adres değişikliği nedeniyle altyapı olmadığı için iptal edilen hattım için çıkarılan 643 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm süreci hızlı oldu teşekkürler Vodafone
