Vodafone Aktivasyon Ve İptal Sürecindeki Aksaklıklar Nedeniyle İnternetsiz Kaldım

9 Eylül 2024 tarihinde Vodafone Evde İnternet için online başvuru yaptım. 11 Eylül’de arandım ve aktivasyon sürecinde olduğum, kurulum randevusu için 24 saat içinde tekrar aranacağım söylendi. Ancak 24 saat geçmesine rağmen aranmadım ve bu nedenle ev interneti bağlatmaktan vazgeçtim. Müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum, işlemin yapılacağı belirtildi fakat bugüne kadar herhangi bir iptal işlemi gerçekleşmedi.

Aktivasyon süreci devam ettiği için başka bir operatörden internet bağlatamıyorum. Vodafone, hem zamanında aramayarak hem de iptalimi gerçekleştirmeyerek internete erişimimi engelliyor. 542 numaralı müşteri hizmetlerini 12 Eylül’den bu yana hemen hemen her gün aramama rağmen ya müşteri temsilcisine ulaşamıyorum ya da “en kısa sürede dönüş yapılacak” denilerek oyalıyorum. Aradıklarında ise yine 24 saat içinde işlemin tamamlanacağı söyleniyor fakat sonuç alamıyorum.

Başvuru numaram: 18875663. Adresim: Manisa/Saruhanlı. Henüz herhangi bir ödeme yapmadım. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve ön başvurusunu yaptığım, henüz kurulumu yapılmamış olan internetimin aktivasyon sürecinin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.