Vodafone 1000 Mbps Hızını Veremiyor Ve WiFi Asistanı Aktif Değil

Vodafone ev internetimi 1000 Mbps hızında olsun, sorun yaşamayayım diye özellikle yüksek paket seçerek bağlattım. “Hızlı olsun, parası önemli değil” dememe rağmen şu anda kablosuz bağlantı üzerinden alabildiğim hız 10–20 Mbps seviyelerinde ve evin içinde çekim kalitesi son derece kötü. 1000 Mbps hızda bir internetle 1080p video izlerken bile donma yaşıyorum, bu durum kabul edilebilir değil.

Vodafone Yanımda üzerinden canlı desteğe bağlanmaya çalışıyorum, kimseye ulaşamıyorum. Telefonla aradığımda da müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sürekli Tobi yönlendiriyor ve “modemi kapatıp açın” dışında hiçbir çözüm sunulmuyor. Modemi defalarca kapatıp açmama rağmen hız ve çekim sorunu kesinlikle düzelmedi. 1000 Mbps hız alınamadığı gibi, neredeyse eski 10–20 Mbps internet performansını bile göremiyorum.

Ayrıca Wi-Fi asistanı hizmeti için de ekstra ücret ödüyorum ancak bu hizmet de aktif edilmedi, bundan da faydalanamıyorum. Hem internet hızım hem de modem ve bağlantı kalitem ile ilgili ciddi sorunlar var ve müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için herhangi bir arıza kaydı da oluşturamıyorum.

Hizmet numaram 0018988198’dir ve Ankara Keçiören’de bu hizmeti kullanıyorum. Wi-Fi hızımın düzeltilmesini, modem ve bağlantımın kontrol edilip gerekirse değiştirilmesini ve ücretini ödediğim Wi-Fi asistanı hizmetinin derhal aktif edilmesini talep ediyorum. Bu sorunlar kısa sürede çözülmediği takdirde cayma bedeli ödemeden aboneliğimin iptalini ve 1000 Mbps ücreti ödememe rağmen alamadığım hız için faturalarda gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.