to read complaints and reviews, or file yours.VDSL Taşıma Talebim Reddedildi, Zorunlu Fiber Ve 2000 TL Ek Masraf
Vodafone ev interneti VDSL aboneliğimi yeni adresime taşımak için 10 günü aşkın süredir uğraşıyorum, ancak hâlâ bir çözüm üretilmedi. Defalarca arayıp görüştüm, bu süreçte yaklaşık 15 farklı müşteri temsilcisiyle konuştum.
Ben hattımın yeni adresime VDSL olarak taşınmasını talep etmeme rağmen, ısrarla yalnızca fiber olarak taşıyabileceklerini söylüyorlar. Fiber için de elektrikçi çağırıp eve kablo çektirmem gerektiği, bunun da 1500–2000 TL civarında bir masraf çıkaracağı ifade edildi. Mevcut sözleşmem devam ettiği ve taahhüdümün bitmesine yaklaşık 2 ay olduğu için iptal edersem cayma bedeli talep edileceği de özellikle söyleniyor.
Müşteri numaram 0017359351’dir. Taahhüdüm devam ederken mağdur edilmek istemiyorum. İnternetimin, ek masraf çıkarmadan, yeni adresime VDSL olarak taşınmasını ve bu sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba Vodafone'dan bir bayan müşteri temsilcisi beni arayarak nakil ücretinizi siliyorum ve 1000 TL indirim uyguluyorum bu şekilde Size destek olacağım dedi ama çıkan faturamda iki taksit halinde nakil ücreti yansıttı Vodafone'a tamamen pişmanlıkmış sadece insanları oyalıyorlar
Merhaba müşteri hizmetlerinden bir bayan aradı nakil ücretini siliyorum 1000 TL indirim uyguluyorum Siz elektrikçiyi çağırın 1500 TL verin kabloyu çektirin Biz de bu şekilde destek olalım dedi ama çıkan faturama nakil ücreti 2 taksit halinde yansıdı Sadece insanlara oyalıyorlar bir de görüşmelerimiz kayıt altında diyorlar
