to read complaints and reviews, or file yours.Uzaktan Destek Sonrası İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
Vodafone ev interneti 100 Mbps hız paketi kullanıyorum. İki gün önce Vodafone müşteri temsilcisi, daha önce doldurduğum memnuniyet anketinde belirttiğim rahatsızlığımı gidermek için beni aradığını söyleyerek uzaktan destek verdi ve bağlantımı yenilediğini belirtti. O sırada şehir dışındaydım, eve döndüğümde ise modeme bağlı olmama rağmen internete erişemediğimi gördüm. Telefonumda Wi-Fi ağına bağlanıyor gibi görünse de “cihaza bağlandı, internet bağlantısı sağlanamıyor” uyarısı alıyorum.
Saatlerdir internete giremiyorum, kimse ilgilenmiyor ve sorun çözülmüyor. Mobil hat olarak da Vodafone kullanıyorum, çekmediği için özellikle eve internet bağlatmıştım ancak şu an WhatsApp’tan bile mesaj atamayacak durumdayım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da yardımcı olunmadı, uzaktan bağlanıp bağlantıyı bozuyorlar ama aynı şekilde uzaktan bağlanıp düzelten olmadı. Arızanın acilen tespit edilerek internetimin yeniden kesintisiz şekilde çalışır hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
