Üç Gün Kesintili İnternet Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Vodafone ev sabit internet aboneliğim kapsamında İstanbul Sultanbeyli’de kullandığım internet hizmetim 3 gündür tamamen kesik olmasına rağmen müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum. 2 gündür defalarca aramama rağmen her seferinde 20–30 dakika hatta bekliyor, buna rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve internet hizmeti alamıyorum.

Ayrıca numaramın müşteri hizmetleri tarafından engellenmiş olabileceğini düşünüyorum. Daha önce fatura değişikliği yapmak için aradığımda da yine hiçbir şekilde temsilciye ulaşamamış, işlemi mecburen dijital uygulama üzerinden yapmak zorunda kalmıştım. Sürekli uzun süre hatta bekleyip bağlanamamak, hem internetimin kesik olması hem de müşteri temsilcisine hiçbir kanaldan ulaşamıyor olmam sebebiyle beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Aboneliğime ait müşteri/abone numaram 0018381892’dir. Arıza kaydımın acilen oluşturulmasını, internet hizmetimin en kısa sürede yeniden aktif edilmesini, müşteri hizmetlerine erişimimle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve tüm bu yaşananlar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.