to read complaints and reviews, or file yours.Taşıma Sonrası İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Vodafone Net ev interneti aboneliğim İzmir’deyken aynı il içinde ilçe değişikliği yapmam nedeniyle taşınma sürecine girdi. Alsancak’ta yine merkez bir adrese taşındım ve 1 Temmuz Çarşamba günü nakil ve paket değişikliği talebimi oluşturdum. Talebim sonrasında mevcut hizmetimin Vodafone Ev İnterneti 2024 Kış Devam Kampanyası w - k 35 Mbps - w 400 TL paketiyle 12.05.2027 tarihine kadar geçerli olacak şekilde değiştirildiğine dair bilgilendirme aldım.
Ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen yeni adresimde internet bağlantım hiç yapılmadı, bu süre boyunca tek bir gün bile hizmet alamadım. Bağlantının yapılmaması bir yana, Vodafone Net müşteri hizmetlerine defalarca aramama rağmen asla ulaşamıyorum, telefonlara bakılmıyor ve yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor.
Hiç hizmet alamadığım bu dönem için aylık 400 TL’lik ücretin iadesini ve bu yaşanan iletişimsizlik ile uzun süreli mağduriyet nedeniyle aboneliğimin cezasız şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
