Taahhüt Sona Erdi İnternet Ücreti İkiye Katlandı Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Şirketimiz adına kayıtlı Vodafone Net ADSL ev interneti aboneliğimiz bulunmaktadır. Eskişehir Odunpazarı’ndaki hattımızda taahhüt süresinin sona ermesiyle birlikte, tarafımıza herhangi bir yeterli bilgilendirme yapılmadan Aralık ayından bu yana internet ücretimiz yaklaşık iki katına çıkarılmış ve son 4 aydır bu şekilde yüksek fatura ödemek zorunda kalmış bulunuyoruz.

Konu hakkında bilgi almak ve yeni bir taahhüt ya da daha uygun bir paket değerlendirmesi yapmak için defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadık. Açtığımız kayıt sonrasında tarafımıza geri dönüş yapılacağı defalarca belirtilmesine rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde aranmadık ve bilgilendirilmedik. Bu süreçte şirketimiz gereksiz yere yüksek fatura ödemekte, bu durum hem malı hem de hizmet açısından mağduriyet oluşturmaktadır.

Abone numaramız 0011431080’dir. Taahhüt sonrasında uygulanan fatura artışının gerekçesinin açıklanmasını, tarafımıza uygun ve makul bir paket teklif edilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimizin incelenerek giderilmesini talep ediyoruz. En kısa sürede tarafımıza yetkili bir birim tarafından dönüş yapılmasını, aksi halde aboneliğin iptali ve ilgili kurumlara resmi şikayette bulunma yoluna gideceğimizi bilgilerinize sunarız.