Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:32978997
5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Taahhüt Edilen Hız Sağlanmadı, Erken İptalde Yüksek Fatura Ve Ek Ücretler Yansıtıldı

profile
Mehmet
Vodafone Net
08 Temmuz 16:08
1.005
Mehmet'in Teşekkür Mesajı
“Çözüm merkezi çalışanına teşekkür ederim ilgisinden dolayı keşke kendisine gelmeden çözebilseydik durumu.”

Vodafone Evde internet Hizmetinden faydalanmak niyetiyle girişimlerde bulunduk. İlgili adreste sistem kontrolleri sonrası altyapının 1000 Mbps desteklediği söylendi. Bunun üzerine bizde bu paketle ilgili işlemleri başlatabileceğimizi söyledik. 30 Mayıs 2025 Tarihinde ekipler geldi ve hizmeti bağladı ancak hız olarak bir türlü 100Mbps üstünü göremedik. O sırada ilk faturamız geldi. Tabi vergisi de içinde 163 lira bir ödeme gerçekleştirdik. 10 'dan fazla teknik destek görüşmesi ve 5 yerinde incelemeden sonra hız hala 100 Mbps gibi düzeyde seyredince iptal ettirme yoluna gittik. 10 Haziran 2025 Tarihinde iptal talebini yaptık ve internet kesildi. Anlaştığımız fatura tutarı 850 lira olması da göz önüne alınarak. 8 Temmuz 2025 Tarihinde gelen faturaya cayma bedeli kurulum bedeli gibi ek tutarlar yansıtılarak 1000 liranın üzerinde bir bedel talep edilmekte. Alamadığınız hizmete mi yanarsınız harcadığınız enerjiye mi. 15 gün bile olmamasına rağmen 1 Aylık fatura bedelinin üzerinde fatura kesen Vodafone ayrıca Teşekkürlerimi iletiyorum.

Vodafone Net Logo
Vodafone Net
08 Temmuz 16:42 (Şikayetten 33 dakika sonra)
Vodafone Net Logo
Vodafone Net
09 Temmuz 11:43

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mehmet
Mehmet
09 Temmuz 16:22

Çözüm merkezi çalışanına teşekkür ederim ilgisinden dolayı keşke kendisine gelmeden çözebilseydik durumu.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yüce sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone İnternet Hizmeti: Verilen Sözler Tutulmadı, Müşteri Mağduriyeti Arttı

profile
Yüce
Vodafone Net
19 Kasım 2024 20:48
784

Vodafone'dan ev interneti için aldığım hizmet sürecinde yaşadığım sorunlar, müşteri memnuniyetine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Detaylar aşağıda yer almaktadır: Sürecin Kronolojisi: 26 Ekim 2024: Vodafone müşteri hizmetleriyle TÜRKSAT altyapılı, 50 Mbps hızında, ilk iki ay 206 TL, sonraki 10 ...

Vodafone Net Hizmet Kalitesizliği Şikayeti

profile
Kaan
Vodafone Net
14 Ekim 2023 23:07
700

1 yıl önce Vodafone net ile ev interneti sözleşmesi yaptık. Aldığımız günden beri hiçbir zaman interneti yavaşlığından sebep kullanamadık. En son şikayet üzerine müşteri hizmetlerinden ulaştılar ve paket hızımızın düşük olduğundan dolayı kullanamadığımızı söylediler paketimizi yükseltmemiz gerektiği...

1
Özkan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Net Yanıltıcı Cayma Bedeli Ve Hız Sorunu Mağduriyeti

profile
Özkan
Vodafone Net
14 Ağustos 14:21
480

4 Ağustos 2025'te başlayan Vodafone 1000 Mbps ev interneti aboneliğimde, taahhüt edilen hızı alamamam sonucunda defalarca müşteri hizmetlerine arıza kaydı veya talepte bulunmama rağmen çözüme ulaşamadım. Bir alt tarifeye geçme isteğim reddedildi. Kurulum için gelen personel tarafından belirtilen 14...

Öne Çıkan Konular
Vodafone Net Cayma Bedeli Vodafone Net Cayma Bedeli altyapı Vodafone Net Cayma Bedeli 1000 mbps Vodafone Net evde internet Vodafone Net altyapı Vodafone Net 1000 mbps Vodafone Net 100 mbps Vodafone Net kurulum
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Net Kategorileri