to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Gerçekleşmiyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Vodafone 1000 Mbps ev internet aboneliğimde yaklaşık 1,5 aydır sürekli düşük hız sorunu yaşıyorum. Yalova Çiftlikköy bölgesinde kullandığım hizmetten neredeyse hiçbir şekilde vaat edilen performansı alamıyorum.
Bu süreçte defalarca arıza kaydı açtırdım, müşteri hizmetleri arızanın giderileceğini ve teknik ekibin yönlendirileceğini söyledi ancak somut bir çözüm sunulmadı, hız problemi devam ediyor. Müşteri numaram 0019001931’dir. Ayrıca Vodafone tarafından bazen çok kısa süreli aranıp hemen kapatılıyor, ardından da “size ulaşamadık” şeklinde SMS gönderiliyor; bu durum da sorunun çözümünü geciktiriyor ve ciddiye alınmadığımı hissettiriyor.
Vodafone’dan, öncelikle bu hız sorununu kalıcı şekilde gidermesini ve gerçekten 1000 Mbps olarak aldığım hizmeti taahhüt edildiği şekilde sunmasını talep ediyorum. Eğer teknik olarak bu hız sağlanamıyorsa da bunu açık ve net bir şekilde belirtmelerini, “biz yapamıyoruz” denilerek gerçekçi davranılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Zor da olsa geri dönüşüm sağlandı ve sorunu düzeltmek için çaba sağlandı ama sorun devam ediyor umarım bir çare bulunur
