to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bittiği Halde Abonelik Kesilmedi Ve Aylık 400 TL Fatura Kesildi
Vodafone fiber ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Geçen sene Haziran ayında başlayan taahhüt sürem bittikten hemen sonra, aynı gün Niğde Merkez’deki Vodafone bayinize giderek modemi teslim ettim ve aboneliğimin sonlandırılmasını talep ettim. Buna rağmen aradan aylar geçmesine karşın aboneliğim sonlandırılmadı ve her ay yaklaşık 400 TL tutarında fatura çıkmaya devam etti.
Müşteri hizmetlerini arayarak destek almak istediğimde ise sistemde ödenmemiş fatura göründüğü için bu kanaldan da herhangi bir çözüm sunulmadı. Taahhüdüm sona ermiş olmasına ve modemi bizzat teslim etmeme rağmen hâlâ aktif abonelik ve modem iade edilmemiş gibi işlem yapılması ciddi bir mağduriyete neden oldu. Müşteri numaram 0018454762 olup, sistemde modem iade etmediğim görünüyor; oysa cihazı taahhüt bitiminde günü gününe Niğde Merkez bayinize teslim ettim.
Aboneliğimin acilen sonlandırılmasını, taahhüt süresi bittikten sonra haksız yere tahakkuk eden tüm faturaların iptal edilmesini ve modem teslimatımın sisteme doğru şekilde işlenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone.com.tr’den 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana işlemin tamamlandığı borçlarımın silindiği, müşteri hizmetleri tarafından yapılan çağrı ile aboneliğimin tamamen kapatıldığı beyan edildiği halde, bugün icra takibi mesajı ile güne başladım interneti kullanırken son derece memnundum ancak son dönemde bayağı yordunuz mental olarak kullanmadığım interneti kapatmadığınız için faturasını ödedim evde hepimiz Vodafone kullanıyorduk Mobil hat olarak ancak herkese hattını başka bir operatöre değişmesi için baskı yapıp bir daha asla tercih etmeyeceğim tanıdıklarıma da asla tavsiye etmeyeceğim kullanmalarını asla önermeyeceğim bir markaya dönüştünüz sağ olun
