Çözüldü: Vodafone Net Sürekli Kesilen İnternet Nedeniyle Cezasız İptal Talebi

Erol · 2025-09-19T20:21:17+03:00

Vodafone Evde internet hizmeti kapsamında Zte Modem ile İstanbul/Bakırköy/Ataköy 2-5-6. Kısım Mahallesi’nde yaklaşık 5 aydır abonelik kullanıyorum. Son 20 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve toplamda 7 kez arıza kaydı oluşturuldu. Her seferinde 2-3 gün içinde arızanın giderileceği söylendi ancak internet yalnızca bir saatlik süreyle geliyor, ardından tekrar günlerce kesiliyor. Sürekli arıza kaydı açmak zorunda kalıyorum ve sorun kalıcı olarak çözülmüyor. Bütün faturalarımı zamanında ödedim ve hizmeti taahhüt kapsamında kullanıyorum. Ancak sözleşmenin başında vaat edilen internet hizmetini alamadığım için, cezasız bir şekilde paket aboneliğimin iptal edilmesini ve Vodafone ile ilişiğimin tamamen kesilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen kalıcı şekilde çözülmesini ya da cezasız iptal hakkımın tanınmasını istiyorum.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi